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医院物业规章制度和档案管理

目录

第一节规章制度2

一、规章制度建立原则2

二、管理规章制度3

第二节档案的建立和管理3

一、档案管理运4

二、档案资料分类5

1

要点：

1.针对项目的特点，建立有XX特色的管理制度，达到统一

管理的目的

2.严密的行政管理体系和质量保证体系是一切管理活动、

经营活动的基础

3.收集全面翔实的物业管理信息，建立标准化物业管理模

式

4.采用高技术手段辅助管理，融入“以人为本”的服务思

想，提高管理水平

第一节规章制度

一、规章制度建立原则

成熟的物业管理绝不是管理公司单项的推动，而应该得到

广大用户的真诚支持，变单向推动为双向共管。只有启发广大

用户共同参与物业管理，增强住户自治、自律意识，使住户自

治，自律与专业化物业管理相结合，才能使物业管理真正得到

升华。建立用户自治自立组织网络，增强用户的物业管理意识。

我们在制订管理制度也充分考虑其特点，并拟定以下基本原则：

１.管理制度以满足用户需要为根本出发点；

２.公共规章制度在获得甲方同意；

３.所有规章制度兼顾已有管理规定；

2

二、管理规章制度

公司在多年物业管理实践过程中形成一整套行之有效的管

理方法，在不断总结经验基础上，建立一套物业管理的规章制

度。根据XX医院物业管理项目的特点和政府有关文件的规定，

制定了“XX医院物业管理制度汇编”。

1.岗位职责

2.各项管理制度

3.各岗位工作程序

4.设施、设备管理规定

第二节档案的建立和管理

知识经济的悄然崛起，使信息的重要性目益凸现，信息资

源已成为居住区物业管理中不可缺少的组成部分。在XX医院的

档案建立与管理中，我们将采用先进的计算机网络技术，对档

案进行集中有序、标准规范的管理，配合先进的资料检索软件

以达到信息共享、合理利用的目的。同时，我们在信息资料收

集中将广开渠道，对居住区内所有物业项目从主体到配套，从

建筑到环境，从硬件到软件都建立起相应的管理档案，有效保

证物业管理服务的质量，提升物业管理的整体水平。为此，我

们建立一整套从档案收集、分类、归档、使用到销毁的管理制

度及档案管理人员的职责，以保证档案管理满足物业管理的需

要。

3

一、档案管理运

（一）资料的收集

我们将设立专门的档案室，并由专人负责管理。按照档案

的不同类别，我们将通过四个途径进行收集。首先在物业接管

移交与设计单位，施工单位积极合作，力争全面、准确地收集

到工程建设产权及工程技术等原始资料。第二是在日常管理中

建立和收集房屋维修档案、设备运行档案、投诉与回访记录等

以及其他相关资料，并将档案的收集形成制度化；第三是通过

政府主管部门、国际互联网等获取相关信息。

（二）资料的整理和分类

在收集到原始资料后，统一由档案管理员集中整理。剔除

作废的和无效的记录，修补破损的文档，然后按类别进行装订

并整理成册，做到条理清晰、分类合理、易于检索。

（三）资料的归档管理

1.对于分类整理好的信息资料进行分类保存即为归档。在

XX医院的档案管理中我们将实行原始资料和电脑档案双轨制，

确保储存方式的多元化，尽可能将资料转化为电脑磁盘储存以

便于查找。同时运用录像带、录音带、胶卷、照片、表格、图

片等多种形式保存，使抽象的档案资料具体化、形象化。

2.对医患和管理中心利益影响较大的档案应加密保存。这

些档案在电脑中接授权级别检索，对保存在档案的原始资料应

严格控制借阅。

3.档案管理员应编制统一的档案程度的分类顺序进行组

卷，逐一编号，登记造册、编制目录、分柜保存。