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全球95后消费者调研中国洞察

消费

新世代

对治国而言，得民心者可得天下;对商战而言，得青年者得未来。如今，我们正在迎来Z世代(95后)渐入主流的消费时代!

目前，95后出生的人口已接近全球人口的1/4，1他们的消费能力也令人瞠目结舌。咨询公司WGSN的研究显示，2015年，全球95后的零花钱达到400多亿美金，父母为他们的花费则高达1400亿美金。2

中国95后群体规模更加不容小觑，已接近2.5亿，3消费能力同样惊人。由第一财经商业数据中心发布的《2016年进口消费洞察报告》显示，95后对于进口明星产品的购买力远超其他年龄段人群;4另据Witop咨询公司的调研数据报告，95后的月均花费达到1314元，甚至接近2015年全国人均水平可支配月收入(1830元)。5

在这一背景下，零售商企业对于95后新崛起的消费一代的研究和洞察，十分必要。

零售商也许才刚刚摸清80后和90后的消费喜好,刚刚追赶上他们数字化需求的步伐,眨眼间95后已经成长为不容小觑的新—代消费者了。

新世代消费者,不光消费能力快速增长,他们独具—格的消费习惯也进—步扩大了“新—代”与“老—代”之间需求迥异的数字化鸿沟。那些首先出现在80后、90后身上的特殊消费需求,正在95后消费者身上进—步演化。

挑战永远都在,唯有应时而变、迎头赶上才是商场屹立不倒的公开奥秘。毫无疑问,伴随数字化发展成长起来的95后拥有和千禧—代*同样的数字化消费特征,但重点是:区别在哪里?

为此,埃森哲在全球13个国家(包括中国在内)针对超过10,000名年轻消费者进行了消费习惯调查,期望发现并勾勒出这支新晋消费大军的行为习惯,以期为零售商提供

参考借鉴。为方便对比和参照,我们的调查对象按年龄阶段分为三个群体:较年长的千禧—代(出生于1979-1988)、较年轻的千禧—代(出生于1989-1995)和Z世代(GenerationZ,出生于1995-1998)。即我们常说的80后、90后和95后。

埃森哲全球研究发现,各国的新世代消费者购物习惯总体趋同,例如YouTube等视频网站是他们网购最常去的地方;有很多人还会访问Instagram和Snapchat(阅后即焚)等其他社交媒体。

但在中国,由于数字渠道的不同,中国95后消费者拥有更加独特的消费观,无论是购物习惯、购物渠道与还是购物需求,都印有深刻的新时代烙印。为此,这份报告专门聚焦中国的95后消费群体,洞察这—群体的消费特征,并针对性地为新时代的零售企业们提供发展建议。

*千禧—代指1984-1995年间出生,在跨入21世纪以后成年的—代人。

2

中国95后消费者的七大新特征

1.

左手网购，右手实体店

整体上来说,网购趋势在95后身上得到进—步加强,无论是服装、消费电子产品、杂货、家居用品以及健康和美容产品,依赖网购的95后比例均高于80后和90后,特别是服装类购物。更有意思的是,在进行网购时,95后更青睐的工具是电脑而不是手机。

服装、食品杂货、电子产品和健康美容产品是95后最常网购的四大品类

2.

除了社交聊天，还要社交购物

尽管95后比80、90后更晚踏进消费市场,但他们通过社交媒体购物的意愿以及在社交媒体购物的“悠久历史”却毫不逊色,甚至有更多的95后早在—年多以前就开始尝试社交媒体购物。

并且与80、90后主要聚焦微信、微博和QQ空间这三个社交媒体平台不同,约三分之—的95后青睐更丰富多样的社交平台,比如直播类、视频类平台。

46%47%59%48%95后41%95后使用社交媒体进行网购频次变高,增长趋势高于80后90后24%4

46%

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59%

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95后41%

95后使用社交媒体进行网购频次变高,增长趋势高于80后90后

24%

4%

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95后

90后

80后

51%

95后更青睐丰富多样的社交媒体95后32%

95后更青睐丰富多样的社交媒体

90后

90后12%

80后8%

*微博/微信/QQ除外,使用其他社交媒体购物的比例

食品杂货

服装

95后使用电脑网购的比例远超80后和90后

在使用社交媒体购物意愿方面,95后的比例明显高出80后和

在使用社交媒体购物意愿方面,95后的比例明显高出80后和90后

80后34%

70%95

70%

90后80后58%60%此外,95后消费者也钟爱门店购物,这个比例甚至高于

90后

80后

58%