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管理信息系统第四版(黄梯云)课后习题

答案

1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关

于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的

特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。

（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可

鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。

数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经

过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工

之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可

能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数

据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据

的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。

1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）

组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资

金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。④信

息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和

描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）

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信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产

生。②是各种流控制的依据和基础。

1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？

答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息

处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新

的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，

因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信

息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通

讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价

值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调人“”本身不仅是

一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介

均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通

媒介。

1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支

持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息

器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲

学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对

信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定

义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，

信息技术是络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，

对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术

之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息

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技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制

职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持

作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和

管理方法。

1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?

答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主

观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂

的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时

不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，