学校网络舆情管理制度.pdfVIP

唐河三小舆情管理制度及负面舆情处置办

法

为进一步加强学校舆情监测,特别是加强校园舆情的引导和

监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强

对网络舆情的预警防范和监测引导,形成积极向上的主流舆论，

营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序

发展,根据国家有关法律法规,现结合我校实际情况，特制定本办

法。

一、工作目标

加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各

种有害信息,及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态,

加强正面引导，释疑解惑,化解矛盾,消除不良影响，营造积极、

健康的舆论氛围.

二、主要内容

本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教

育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管

理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网

上刊发、扩散后,所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合

舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构

成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导

下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

四、工作职责

网络舆情监督员负责监测校BＢＳ，学校的、微博、微信,

学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆

情，及时将舆情通报网络舆情管理员,督促及时控制和引导，并

作好日志记录和备案工作;负责跟踪各单位的舆情控制及引导情

况,及时上报学校.

五、工作原则

按照“谁主管、谁负责按照“谁主管、谁负责的原则将监测到的舆情信息进行分

转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对

网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，

认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断,对舆情

可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材

料.在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度,多渠道、多方

法全面了解事件真相，不推卸责任,勇于承担应负的责任;在回应

时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师

生或受害者的立场上.第一时间告知学生和当事人事情真相，进

行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的

理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程

度地争取媒介的公信力和权威性,适时转移目标,发布最及时权威

的信息,左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆

情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传,树立良好风气。

六、操作流程

（一）网络舆情的监测

由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新

出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳

理等工作,及时送办公室分转交办。

1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信

息、帖子和相关跟帖.

2.监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关

注的内容，主要包括:关于学校和学校的意见、建议、投诉，相

关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题

等.

３。监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏

览，收集相关敏感话题和信息。

4。监测形式.一是每天至少１次对相关网站进行浏览和搜

索,并做好监测记录；二是每周至少1次的舆情通报.

(二）网络舆情的应对机制

１。被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的

负面报道,必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体业务

主管人汇报,3个工作日内进行初步处置并回应。

2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，

虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向,必须在发现该报道或

帖子的1天内向主要领导汇报,2个工作日内作出初步处置并回

应。

3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的,特别重大

突发事件,必须在发现该报道或帖子的3小时内向主要领导汇报，

１天内作出初步处置并回应.

七、重点监察内容

学生在网上不得查阅、复制或传播下列信息:

（１)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；

(2)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本

原则;

（3)捏造或者歪曲事实,散布谣言扰乱社会秩序；