人员测评理论与方法第6章评价中心技术..ppt

第六章评价中心技术主讲教师：严丹副教授华南师范大学经济与管理学院19/1/2024

主要内容概述主要形式方法设计与应用29/1/2024

第一节概述历史探讨国外：1929年，起源于德国心理学家挑选军官的先进的多项测评程序。中国：1.公元前21世纪，尧对舜的德才考查（六次情境模拟测评）。2.《史记·孙子吴起列传》吴王考查孙氏；唐代武举外场考试，军事才能模拟测评。3.现代汽车司机执照考试；公务员考试等都运用了情境模拟测评。评价中心的起源，主要以此代替简化实践考查的形式，更直接的原因则是源于管理能力的测评。评价中心是在工作情境模拟的基础上发展起来的。39/1/2024

第一节概述历史探讨尧对舜的德才考查——六次情境模拟测评一是尧把自己的两个女儿嫁给舜为妻，通过舜对待妻子的态度来考察其德行。结果舜对两位妻子体贴备至，施以礼遇，而且把她们调教得“不敢以贵骄事舜亲戚，甚有妇道”，故“尧善之”。二是让9位男子与舜相处，以观察舜如何对待他人。结果舜“内行弥谨”，而9男皆受舜德行的感染很尊敬他。三是使舜“慎和五典”，管理阴阳术数天文历法官员。舜管理有方，“五典能从”。四是让舜察举和管理有才德者为百官，结果“百官时序”。五是让舜铲除当时的四大劣迹昭著者，舜做到了，远近诸侯闻风而敬舜。六是让舜入山林川泽，经受暴风雷雨，“舜行不迷”。上面六种情境模拟测评历时3年，最后尧认为舜德才兼备，可以承担帝王重任。舜后来果真像尧一样有德行才干，功绩突出。49/1/2024

基本概念现代评价中心的一般操作形式：1、有12个被试者和6个主试人。主试人事先经过培训，被试者也知道测评程序。他们得到评价中心测评通知后的第三天，评价中心开始测评。2、12个人分成6人一组。在其中一组进行小组问题讨论的同时，另一组中的每个被试者则单独地进行个案分析，并要求写一份书面分析报告。然后要求每一个被试者与一个有问题的职员面谈，提出一个可行的解决方案，处理一大堆案头文件。59/1/2024

基本概念3、评价对被试人的行为表现，6个主试人观察记录，每个活动完结后都要写一份总结报告。每个被试者至少由3名主试人观察，观察结束后，主试人花费2天的时间讨论交流各自的观察情况并对被试者的管理潜能作出评价。4、针对每个被试者进行讨论后，主试们依据评价标准把观察到的行为归结表述在对应的标准之下，然后，对每个被试者依据评价标准及其行为表现作出五级评分，把内容集中在一个表格内。5、把评价结果通知被试者与单位负责人。从评价中心的一般操作形式中，你有何看法？69/1/2024

基本概念评价中心是在工作情境模拟测评的基础上发展起来的。源于情境模拟，又不同于情境模拟。评价中心是多种不同评价方法或测评方式的相互结合，如测验、情境模拟测验、面试等，评价结果是在多个主试人进行系统观察的基础上综合得到的。评价中心是一种程序而不是一种具体方法，更不是一个单位或机构。评价中心定义：评价中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。它是一种测评方式，不是一个单位，也不是一个地方。在这种活动中，包括多个主试人采取多种测评方法对素质测评的努力，所有这些努力与活动都围绕一个中心，这就是管理素质的测评。79/1/2024

主要特点评价中心最主要的特点之一就是它的情境模拟性－通过多种情境模拟测评形式观察被试者特定行为。几个突出特点：1、综合性－多其它多种测评技术与手段的综合兼并。问卷、测验、投射、面试、小组讨论、公文处理、角色扮演等，取各种测评技术之长补它们独立使用之短。大大提高了测评的信度和效度。预测效度系数时常在0.60以上。2、动态性－主试、被试的动态性，操作的具体内容、时间与程序的灵活性。3、标准化－评价中心每个活动都是按统一的测评需要设计的。以工作分析所确定的素质为考察目标进行。89/1/2024

主要特点几个突出特点：4、全面性－信息量大。综合多种测评活动由多个测评人员共同测评。5、以预测为主要目的－评价中心主要是对管理人员进行管理能力与绩效预测。测评的内容主要是管理人员的管理素质与潜能。被试者一般限于管理人员，测评目的主要是选拔主管人员。99/1/2024

主要特点几个突出特点：6、形象逼真－评价中心的每一个情境测试，都是从许多实际工作样本中挑选出来的典型，经过测评技术的处理，使许多与测评无关的因素得到了有效的控制。7、行为性－测评中要求考生表现与主试人观察的都是行为。这种行为与笔试中书写行为不同：一是它的复杂性，二是直观性，三是生动性。109/1/2024

第二节主要形式从测评主要方式看：投射测验、面谈、情境模拟、能力测验从评价中心活动的内容看：公文处理（使用