医院规划计划市场计划.ppt

成都xx医院三年规划与今年方案、市场部任务指标;愿景

成都xx医院将是一个致力于基层医疗卫生效劳；具有相对科学化、制度化、标准化管理的基层民办医疗效劳机构。成都康华医院是一个面向五大花园及周边居民，专注于提供小型综合型基层医疗效劳和一至两个特色专科医疗效劳而取得生存和开展的知识、技术和效劳密集性综合医院。;总体目标;开展面临主要问题;经营理念、核心价值观、经营战略、医疗效劳特征;经营财务目标;寄语;三年目标任务分解;市场

营销;成都xx医院市场部12年目标任务及绩效考核方法〔试行〕;医院具体营销推广策略;一、目的

迅速扩展医院在公众中的知名度〔形象〕，打造医院的专家甲品牌、科室品牌、技术品牌和效劳品牌。迅速建立新消费习性，抢占医疗市场份额。

二、目标

树立医院的整体知名度和声誉度。推广医院的特色科室、特色工程、新技术和超优质效劳。推广医院的专家团队品牌以及便民、平价、高效优质与温馨效劳。迅速扩大医院市场份额、提高市场占有率，完成住院人次、特门人数、门诊人次。

三、医院市场定位

优势：A、历史悠久B、专业技术雄厚C、完善的配套设施D、各类保险定点机构

弱势：占地面积狭小、正面竞争力不够；国家行业广告限制与其它大的的竞争者。老百姓还缺乏深刻的了解

竞争：区级人民医院、社区医院、门诊部、诊所等

市场：市场面广阔，面对普通群众

医院目标人群定位：全民〔可以以中低收入人员为主线〕

除了价格竞争以外，在医院的竞争中患者判断一家医院的好坏，是以感觉为根底的。患者通过对医院的期望和到医院接受效劳的感觉进行比较，如果感觉和经历超过了患者的期望，那么，就是好医院。患者到医院接受效劳是要花钱的，提供超值的效劳，就可以形成“忠诚的顾客”，这就是医院的主要利润来源和开展的动力。判断超值效劳的一个根本方法就是医院在医疗根本效劳之后，提供更多的附加效劳。;四、优势品牌效劳策略——“看好病”+超值效劳

患者的根本目的是看好病，解除痛苦。反过来，医院就是要为患者解决“病”的问题。从医疗市场的观点看，谁能够解决好病人的问题，谁就能得到患者的信任；有了信任，医院就可以顺利开展。惟其如此，就只有靠医疗技术和医疗质量。

在效劳上，如住院一条龙效劳，患者入院有专人陪护，病人出院医生和责任护士想送；电视休闲，病人过生日，送鲜花；这些优质的效劳，全部超值免费。患者出院我们还要跟踪回访，征求意见继续提供帮助等。

五、优质平价策略——“限价处方”制+满意效劳

医院应推出治疗常见病制度，常见病在本医院消费不会超过100元，普通的感冒发烧不超过30-80元等，特殊情况除外〔对外只公开平价、以顾客确实消费感受为根底、形成口碑〕为了让病人在医院“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享受更满意的效劳”，医院要以“优质平价”策略，控制局部检查工程收费标准，控制大处方和药品使用量等措施让患者得到更多的实惠。;六、营销推广策略

突出专科特色，综合开展，重视社区〔五大花园〕提高效劳质量，培养信誉度，减少虚假广告伤害。市场培育前期，扩大多渠道营销与广告宣传，以快速建立知名度，建立稳固地位与新的消费习性。目标诉求清楚明白，充分考虑患者的心理习惯，防止引起患者的心理反感。目标对准城市社区居民和城市流动人口，广阔社区。〔对困难群众实施特别优惠策略〕立足社区，拉动社区〔五大花园〕。成为老百姓心中满意的医院，努力以社区〔五大花园〕公众作为开展的基点。传播媒体选择老百姓惯常接触的媒体，如社区媒体、社会新闻报纸、公共设施类等。和中医学院附属医院等三级医院展开双向转诊合作。

七、媒体组合策略

广告整合应是形象广告和销售广告的组合，电视媒体和其他渠道媒体的组合。在电视上看到医院的形象广告，在报刊上看到医院的品牌建设广告，在通过互联网看到医院的详细介绍，医疗杂志简报的诊后跟踪效劳，社区的公益广告做铺垫，患者可以通过全方位的信息了解，医院可信度立刻得到有效的强化，这样才能引法冲动和行动消费，实现业务销售。;八、媒介营销具体广告方案

本媒介的具体投放与组合，根据医院的开展展开，阶段性的宣传

根据媒介特性和市场时机随机组合或单项投放，注重实效性。;八、媒介营销具体广告方案;八、媒介营销具体广告方案;6、社区推广;7、户外看板方案

看板设置：周边采用车站广告投放方式，市中心采用点面投

放在户外广告方面，完全可以采取包围渗透的方法。

具体拟定媒体形式：

五大花园社区：采用墙体广告

周围主交通路口：户外路牌、公交广告

城市社区：条幅广告、公告栏、简报栏、卫生站效劳牌

8、其他营销方式推广

车身、杂志、画册、平面等根据具体情况进行不定义推广。

除直接广告攻势以外，可编制健康杂志，可利用其版面结合

医院特色大作宣传。对患者进行有针对的投放，性价比良

好