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Zara的极速全程供应链案例分析

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一、背景介绍

1、Zara公司简介

Zara创立于1975年，是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装

品牌，也是专营Zara品牌服装的连锁零售品牌。Inditex集团是西班牙最大的时

装零售巨头，2013年的营业额达到159亿欧元，2014年增长至167欧元。而Zara

是其旗下最成功的品牌，也是欧洲最具研究价值的品牌之一。

Zara在全球80多个国家设立了2000多家服装连锁店，它的产品定价大大

低于豪华商场里的高档品牌，而款式既丰富又新潮。在传统的顶级服装品牌和大

众服装品牌中，Zara独辟蹊径开创了快速时尚的先河，被认为是服装行业的一个

奇迹。它采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，是全球唯一一家能够在15

天内完成设计、生产、交付上架的时装公司（而其他大多数服装企业需要6-9个

月甚至更久）。Zara总能最及时、最准确地提供顾客们此时此刻最最想要的东西，

而这背后依托的正是Zara独一无二的极速全程供应链。下面将从产品设计、采

购与生产、配送和终端销售，以及先进的IT技术支持五个部分进行分析。

二、Zara公司的极速全程供应链

1、产品组织与设计

Zara总部有一个由设计专家和市场分析师、采购专员组成的团队，在他们带

领下产品的组织与设计流程是这样的：

第一，掌握最新时尚设计。设计人员会在各大时装周、时装展示会等时装潮

流前线发回顶级设计师和顶级品牌的第一手信息，还有专业的时装买手在全球各

地探寻最新最潮流的当季流行新品，甚至是竞争对手的产品或者是当地顾客的服

饰等各方面可模仿的元素，都在第一时间汇聚在总部设计团队手中。这使得

ZARA的设计除了拥有丰富的流行元素外，更具备了6个月的时尚信息“提前量”。

第二，Zara总部的设计师平均年龄不到30岁。他们不仅有着高超的设计水

平，同时还具备灵敏的时尚嗅觉，以及对新事物的热情。每年他们设计出的40000

多件产品中，其中的四分之一也就是10000多件新设计将投入生产，远超于其他

一流服装品牌3000-4000件的数量。

第三，产品的设计过程非常开放。设计专家拿出草图，将由市场分析师、生

产人员和采购专员一起给出指导意见，并且他们的意见往往都得到采纳，以保证

产品的款式新颖，布料供应充足，符合消费者需要。同时也促进了产品计划的执

行。

最后，设计稿经过不断地修改，先进行内部的样品展示。总部有一个专门的

样品展厅，每个工作人员都可以给出意见。开放的团队、频繁地沟通，Zara的全

程供应链在设计环节就已经开始加速。

2、采购与生产

首先，在采购与生产环节，Zara的垂直一体化模式开始发挥效力。Zara公司

在西班牙拥有22家纺织厂及服装加工厂，这些工厂拥有染色、设计、裁剪和服

装加工生产线的最新设备。并且在欧洲一些主要地区建立了独立的物流运输企业，

联结成一个超大型的自动化配销仓库，完全自制自销，虽然生产成本比外包生产

提高了15%至20%，但高效管理使生产速度得到大幅度提升。

其次，供应商集聚在总部附近。Zara有50%的产品通过自己的工厂生产，剩

余50%的产品由400多家供应商完成。这些供应商集中位于西班牙总部附近，一

些分布在欧洲其他地区，仅有30%的产品在亚洲生产，大多是一些中端基础款。

为了防止对某个供应商的过度依赖，同时促进供应商加快订单反应速度，Zara在

260家原材料供应商的需求份额每家不超过4%。

并且，Zara的采购环节也非常有特色。在布匹采购方面，Zara提前购买好白

色的原坯布，根据需要进行染色后再生产。使得工厂具备按需生产的能力，应对

时尚多款的新产品需求，缩短生产周期，防止缺货的风险。

最后，Zara把缝制等劳动密集型的生产工序外包。布料裁剪加工完成后，将

和配套的拉链、纽扣等辅助材料一同运送到当地的缝制厂。缝制厂把衣服缝制成

品之后，再送回Zara