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邮政物流业务发展现状及对策

摘要：虞城邮政局在开展邮政根底业务的同时，抓住物流业的开展机遇，大力开展邮政物流

业，为全省乃至全国邮政分销物流业务积累了珍贵的经验。当然，虞城县邮政在物流业务开

展中还存在着网点选址还不够科学，员工不足相关技能，邮政物流业务宣传不够，快递变慢

递问题严重，管理体制僵化落后等问题。因此，必须转变观念，发挥邮政的传统优势，尤其

是效劳三农的优势，开放合作，加强邮政“一体化〞物流网络建设，引进人才、强化管理，

大力开展农村邮政物流业务，不断提升虞城邮政物流业务的竞争力。

关键词：邮政物流业务；邮政业务；开展转型；开展对策

虞城县邮政局最早可追溯到1906年，在虞城县的东大街路北“广生堂药店〞中设有邮政代办

所。1949年新中国成立后，虞城县设立邮政局，至今已经历了60多年。2008年至2008年

被中国邮政集团公司授予“全国邮政效劳三农示范县局〞。本文对虞城县邮政物流业务开展

现状进行了分析，并提出相应的对策。

一、现状分析

1、虞城县邮政物流业务开展功效

虞城县邮政局经过60多年的开展，全县现有从业人员283人，营业网点32个，其中19个

储蓄网点、13个邮政营业网点。拥有各种邮运车近40辆，ATM自助取款机22台，综合生

产楼4栋。全县开辟了投递线路70余条，建设村邮站642个，城乡邮站协会28个。大局

部村邮站已叠加全部邮政根底业务，开通了“邮政助农取款银行〞，让全县农民“用邮不

出村，收邮不出户〞。在开展邮政根底业务的同时，虞城抓住物流业大开展的机遇，大力开

展邮政物流业。2008-2008年，创出全省邮政效劳“三农〞分销物流县级局“七连冠〞的佳绩。

2008年虞城邮政系统实现收入6899万元，进入河南县局30强。2008一2008年，收入年

均递增21.78％，跃入河南县局20强。2008—2008年，虞城县邮政局被中国邮政集团公司

授予“全国邮政效劳三农示范县局〞。中邮物流公司、云南、甘肃、四川、江苏及亳州、菏

泽、信阳等省市级邮政代表团纷纷前来学习经验。?人民日报》、?河南日报》、?河南科技报》

等各级宣传媒体进行了宣传报道，极大地提升了虞城邮政的良好社会形象。

2、虞城县邮政物流业务开展存在的问题

一是网点选址还不够科学。主要表现在邮政速递网点辐射范围设置过大，导致很多邮政速递

客户离速递网点较远，有些地方快递员因距离远而不愿递送，要客户自己来领取货物，从而

影响了公司形象和效劳质量。网点选择必须综合考虑派送范围、交通情况、目标人群以及同

行竞争等情况，进行科学设置。

二是邮政物流业务员工不足相关技能。在大城市邮政速递站点，一般对员工都要求较高，但

在乡镇地区专业人才不足，没有员工岗前培训，致使员工专业技能差，只能胜任一些接收和

发送货物等一般性业务工作。

三是对邮政物流业务宣传不够。邮政虽有品牌及效劳优势，但现代物流业务竞争如此剧烈，

适当的业务宣传和展示有利于新增业务量的提升，促进邮政速递获得良性开展。

四是快递变慢递的问题严重。快递是相较于传统的投递方式，以相对较短的时间将物件送达

客户手中。由于农村复杂的地理交通环境及公司营运本钱等因素的影响，导致农村快递变为

慢递了。

五是管理体制僵化落后，资源分散。官办思想严重，企业危机意识较弱，“背靠大树好乘凉〞

的观念较浓。假设邮政物流不解决这种盲目的优越感和依赖思想，在竞争中落败甚至被迫退

出市场是迟早的事。如邮政EMS沿袭的传统制度和规定很多，但短少从用户需求出发来标

准效劳，制约和影响了效劳的质量。因此，必须以满足用户需求为原那么，制定更加灵活和

适宜的业务流程和处理规那么。

二、对策研究

1、转变观念，开展虞城邮政现代物流业

邮务类业务是邮政部门的传统业务和根底业务，是现代邮政开展的基本基奠，它包括信函、

集邮、发行、包裹、快递等业务。随着通讯技术的日益进步和信息传播方式的改变，使传统

的邮务类业务市场有萎缩的趋势。电子商务的迅猛开展，给具有效劳网络及人力资源优势的

邮政部门提供了大力开展邮政物流业务的新契机。只要能转变固守传统邮政的保守观念，正

确领悟新的业务属性并及时拓展新兴业务，定会迎来邮政企业的新春天。

第一，转变顾客上门的传统的“等靠〞效劳理念，加速提升函件业务的规模效益。要“跳出函

件干函件〞，树立“函件就是广告〞的理念，重点树立“信广传媒〞理念，向商务市场拓展。

要注重拓展文化创意板块，通过文化产业的