物业应急预案（通用5篇）.pdfVIP

物业应急预案（通用5篇）的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定

物业应急预案都是必不可少的。只有做到上下一致，齐

管共防，在处理有可能发生的各种问题才

在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会

能有备无患。因此公司下属各部门，必须

出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事

故后果，总归要预先编制应急预案。应急预案应教育培训广大员工懂得如何处理各种突发

该怎么编制呢？以下是我精心整理的物业应急预事件，在处理事件过程中应遵循必要的原

案（通用5篇），希望能够帮助到大家。则，正确运用方法：

物业应急预案11．应急处理原则

第一、应急预案说明护管人员是公司对社区管理的重要力量，是

一、建立一支受过专门训练反应迅速保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产

安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承担

的护管队伍，处理各种治安、消防和自然

本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公

灾害及其它事故是非常必要的，同时公司

安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）

各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件

的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题的

1

原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违

司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的

不徇私，以理服人及以德服人。原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、

可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知

2．方法

其所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处

不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度

对业主（客户）之间一般违反公司规定和不配合极其严重的，由服务中心出面协调处理。对于犯

物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，罪行为，及时予以制止，并通报公安机关，尽可

可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件能的将犯罪现象控制在最小范围内，一定要在保

下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交

非，耐心劝导，礼貌待人。对一时解决不了又有公安机关。

扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不

二、发生各种治安事件，为了配合好

可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，

公安机关工作，提高破案机率，减小辖区

尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不

要让矛盾激化，不利于问题解决。业主（住户）的损失，物业公司护管队必

须遵守以下程序：

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1．护管员应及时通知护