第1章 旅游心理学概述PPT.pptx

第一章旅游心理学概述

知识结构#一、旅游心理学的研究对象和研究意义二、旅游心理学的研究方法

一、旅游心理学的研究对象和研究意义#（一）研究对象：旅游者的心理活动现象及其相关规律；旅游业的开发、经营与管理的心理学内容及有关的旅游服务心理的内容。分析和研究旅游者的心理活动规律；分析和研究旅游从业人员的心理活动规律；分析和研究工作中的指导思想和服务措施；分析和研究旅游管理能力和领导水平。

（二）研究意义：为旅游业提供科学的依据，指导旅游业的发展。#有助于提高旅游服务质量有助于开发出符合旅游者需要的旅游产品有助于旅游企业提高经营管理水平有助于旅游业建设一支高素质人才队伍

（一）研究原则：客观性原则共同性和差异性原则稳定性与变化性原则（二）研究方法：观察法、调查法、谈话-询问法、综合分析法1.观察法是指有计划、有目的、系统地直接观察被研究者的外部表情，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。分自然观察法（自然情景）与控制观察法（预置情景）。要点：避免被观察者察觉。第二节 旅游心理学的研究原则和方法#

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第一个有记载的心理学实验#??古埃及有一国王Psamtik一世，他为了证明埃及是世界上最古老的民族，将两个出生不久的婴儿带到一个遥远的地方隔绝起来，每天由人提供食物饮水，却不允许人与他们讲话。国王设想，这两个与世隔绝的孩子发出的第一个音节，一定是人类祖先的