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调查研究重在听真话

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蒋来用

【摘要】实事求是的思想路线执行不到位是影响调研质量的重要因素，其中一个突出的表现是在调查研究中不讲真话、听不到真话。要提升调查研究的质量.必须要健全听真话、讲真话的机制，调研人必须想听真话.调研必须找准讲真话的人，用恰当方式方法让人讲真话，积极营造讲真话的环境氛围。

【关键词】调查研究真话形式主义官僚主义D602A

在影响调研质量和效果的因素中，最为重要的是实事求是的思想路线执行不到位

调查研究是我们党做好领导工作的重要“传家宝”，也是我们党一贯坚持的工作方法。毛泽东同志曾提出，没有调查就没有发言权。调查研究是谋事之基、成事之道，习近平总书记多次强调要在全党大兴调查研究之风，提出“没有调查就没有决策权”。调查研究地位重要，但调研作用的有效发挥取决于调研的质量。调查研究实践中，有的部门和单位的调研数量很多，投入大量经费，耗费精力时间不少，产出的调研报告较多，但可以解决问题的成果较少，调研投入和产出不成比例。有的“走马观花”，敷衍了事，习惯于听汇报、看材料、做样子，形式主义比较严重。有的调研变成了工作检查，高高在上，伏不下身，自觉高人一等，缺乏认真聆听的耐心，官僚主义比较突出。有的调研本领不高，调研能力欠缺，调研准备还不充分，缺乏深入思考，不能透过现象看本质，调研方式方法不合理，发现不了真问题，更找不到问题症结所在。影响调研质量和效果的因素很多，但最为重要的是实事求是的思想路线执行不到位。班固撰写的《汉书·河间献王德传》就提出了“修学好古，实事求是”，唐代训诂学家颜师古注解为，“务得事实，每求真是也”。

实事求是是党的思想路线，是中国特色社会主义理论的哲学基础。1938年党的六届六中全会上，毛泽东提出，“共产党员应是实事求是的模范”，“因为只有实事求是，才能完成确定的任务”，“共产党不靠吓人吃饭，而是靠马克思列宁主义的真理吃饭，靠实事求是吃饭、靠科学吃饭”。实事求是是党性的表现，是理论和实践相统一的马克思主义的作风，是一个共产党员起码应该具备的态度。但在调查研究过程中，一些党员干部背离了这条思想路线和党性原则，其中一个突出的表现是在调查研究中不讲真话、听不到真话。要提升调查研究的质量，争取达到有调查权和决策权的效果，需要健全听真话、讲真话的机制，用恰当方式方法让人讲真话。

调研人必须想听真话

讲真话难，一个重要的原因是不愿听真话。语言交流是一个信息互换的过程。你喜欢听什么话，人家就喜欢与你谈什么。虽然“察言观色”“鉴貌辨色”等词汇带有贬义色彩，但从人与人沟通交流基本常识而言，如果双方谈话“牛头不对马嘴”，就必然“话不投机半句多”。双方谈话的观点、意见、表情、手势等都非常不一致、不能相互配合，溝通就难以进行下去，就会尴尬地草草收场。经验告诉我们，大多数人都喜欢听好话，因而大多数人也都喜欢讲好话。相互迎合、吹捧、表扬与肯定在人与人的沟通交流中使用频率和比例非常高，成为人们生活的常态。日常交流中，彼此相互批评虽然也会看到，但并不多见。越是在和平安稳的环境下，由于共同面临的忧患和危机较少，个人的集体意识和集体危机感相对减弱，有“乡愿”想法的人自然会增多，好人主义比较流行，社会的话风更为柔和，即使个人的行为不利于公共利益或者损害集体利益，大家都不愿撕破睑皮，要么说话都很“客气”和“友好”，要么缄默其口、是非不论。在集体性的表面友好情境下，愿意讲真话的人会减少，因为讲真话面临很大的压力和危险，不仅仅会得罪人，而且可能会陷入孤立。

但调查研究是国家治理和社会管理的重要工作，不同于一般的人际交往。因为这项工作完全是为了公，而不是出于私。调查研究的目的是为了摸准实情，找到问题的症结，然后再提出解决问题的方案，为的是更好地做好管理工作，提供更好的公共服务和产品。调查研究除了实地考察等方式之外，必须与不同的人进行座谈、访谈、聊天对话。物品资料、现实场景之外，语言可能是调查研究接触最多的东西。调查研究过程中要听到很多人说话，话有真有假，有实有虚。即便听到的是真话，但有的真话是正确，有的则可能是片面的。对于调研者而言，多听真话肯定比多听假话、虚话好。调查对象说的话是否被采纳，由调研人来决定，但说不说真话，则由被调研人说了算。只有允许被调研人讲真话，调研人才有更多了解实情的机会和可能。因此，调查研究要想达到效果，必须需要听到真话。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。调查研究的人要想多听到真话，必须自己喜欢听真话才行。因为真话实话不仅“味苦”而且常常“带刺”。有的真话还会触碰到一些人的利益，影响一些干部的政绩。只有本着公心，如同王阳明所言，去私欲、存天理，把人民的利益，国家和集体的利益放在心头，做好研究无禁区、宣传有纪律的区分，调研座谈言者无罪无过，调查研究才能听到真话和实话，也才能摸到实情。如果调研的