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CIS重点

一、概念

1.企业形象：是指企业关系者(包括政府、银行、供销商、消费者、股东，社会大

众和本企业员工)对企业活动的整体评价。或：是社会大众对企业综合认识后所

形成的总印象或总的评价。

2.CIS：是一系列塑造企业个性、传播企业身份的管理手段与方法，它将企业的经

营理念和精神文化，通过媒介传播系统传达给企业内部或外部的关联者，促使其

产生一致的认同观和价值观，从而建立鲜明的、区别于竞争对手的企业形象。

3.MI:理念识别,是整个CI系统的核心和原动力，是指企业在长期的经营实践活动

中形成的区别于其他企业的企业精神、企业文化、经营方针、经营宗旨、价值观

等方面的概念，是企业经营管理的指导思想。企业理念是CIS的核心、灵魂。

4.企业目标：企业目标（企业愿景）是指企业在一定时期内，为实现其宗旨，通

过努力所要达到的预期成果。企业目标是企业实践的方向，是企业前行的精神动

力。它回答的是企业为什么要存在，对社会有何贡献，它未来的发展是什么样子

等根本性的问题。

5.企业核心价值观：是指企业在追求经营成功过程中，企业及其员工对企业发展

的价值取向，其一经建立，就会成为企业上下长期遵奉的信念和奉行的目标。企

业价值观是企业领导者与企业员工判断正误的标准，它使全体企业员工知道什么

是正确的，什么是错误的；什么是积极的，什么是消极的；什么是有用的，什么

是没用的。企业价值观对企业具有持久的精神支撑力。

6.企业经营哲学（企业使命）：是关于企业一切活动本质和基本规律的思想和学

说，是从企业经营实践中高度抽象和概括出来的经营管理经验和理论。企业经营

哲学所要回答的主要问题是企业与社会的关系，企业与员工、顾客的关系。它是

企业家对企业经营管理的哲学思考，也简称为企业哲学、企业思想、企业原则或

企业经营原则。

7.企业宗旨（经营理念）：从根本上说是要回答“我们的业务是什么”这个问题，

是关于企业存在目的或对社会发展的某个方面做出的贡献的陈述，就是企业面对

社会义务所进行的公开承诺，反映了企业对待社会义务的基本态度。企业宗旨不

是孤立的企业理念，而是在企业哲学思想的指导下的企业方针和企业政策，是为

实现企业最高目标在社会义务方面的具体体现。

8.企业精神：企业精神是指企业员工或多数员工在企业长期的生产经营实践中自

觉形成的一致的内心态度、思想境界和理想追求，是现代意识与企业个性相结合

的一种群体意识。它是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它表达

着企业的精神风貌和企业的风气，是构成企业文化的基石。企业精神是企业文化

的一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，在美国称之为“企业

哲学”，在日本称之为“社风”。

9.企业伦理（企业道德）：是企业在处理企业内部员工之间，企业与顾客之间、

企业与企业之间、企业与社会之间关系的行为规范的总和。不仅企业，凡是与经

营有关的组织都包含有伦理问题。即企业行为的一种伦理意识和道德评价。

10.MI的表述口号化：口号化可以将冗长的、复杂的企业理念进行概括和提炼，

用简短的语言，突出中心思想使人便于口述、阅读、记忆。句子一般一二十个字。

11.MI的表述人格化：就是通过对能代表企业精神、思想的事迹或励志故事进行

赞扬和宣传，将企业理念与模范人物联系起来。

12.MI的表述艺术化：指将企业理念用艺术化的手法（音乐、美术、舞蹈等手段）

表现出来。

13.企业口号：口号是供口头呼喊的带纲领性和鼓动作用的简短句子。就是将企

业理念识别的核心内容精炼成箴言、警句，言简意赅地加以表达。日本卡西欧计

算机公司的企业口号——开发就是经营

14.企业标语：企业标语也是具有宣传鼓动作用的口号，不过是可以写在横幅、

墙壁、标牌、墙报上，陈列于各处，或广为张贴。

15.企业之歌：包括厂歌、企业歌曲、企业形象广告歌等。通过歌曲增加企业文

化艺术气氛，博得外界好感，增进企业内部凝聚力、自豪感。

16.企业座右铭：座右铭，在本质上是企业信条、企业标语，更是企业领导人所

遵循的行为准则。如IBM公司的座右铭是：诚实。

17.广告(MI表达方式）：指用新颖、生动、简洁的语汇在报纸、电台、电视、招

贴上宣传企业理念。

18.企业领域：有多种表达，如企业活动领域、企业存在领域、企业战略领域、

事业领域，指企业的生产区间，技术范围，简单说是企业生产什么商品。它是确

定企业理念的最基本考虑因素，必须十分明确地表达企业产品的价值。

19.市场定位：市场定位具体说，就是勾画企业产品在目标市场上即在顾客心目

中的形象，使