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部门年度工作计划表模板汇总6

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部门年度工作计划表模板(篇1)

一、加强对生产部各类产品的熟悉度

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然文

员不属于生产部技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。

其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半

解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作

能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向

技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有

任何优势吸引客户向你下单。

生产文员可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供

了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下

问，没有学不会的东西。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

刚开始，一般人会认为生产文员只需知道生产订单的进度

就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着邮件

就可以掌控一切。一个优秀的生产人员，会非常熟悉产品的工

艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间，会亲自进车

间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你

都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己

的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门

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的工作也会受阻，严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损

失，所以需要加强各部门之间的沟通。

四、了解货物的运输

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排

汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，生产文员要认

真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货

物。

五、熟悉了解客户

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常

情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在

外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的生产文员可能会请

示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如

果是一位老跟单员，可以自己做出判断，不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务

生产文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你

是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，

为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原

则，要让客户感觉到他是客户，正在享受的服务。客户不会理

会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联

系，了解他的订单，了解他的货期，所以要做一个明亮清晰的

窗口，要看清事实，冷静处理。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人

际关系

生产人员最关键的工作是沟通和跟进。如果没有处理好与车间

相关工作人员的关系，那么跟单工作就很难开展，也就无法促

进生产，保证订单的顺利完成。

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20xx年，需要继续保持乐观的工作心态，多学习、多交

流，努力把工作做到！

部门年度工作计划表模板(篇2)

一、整体要求

依照团体公司安全生产工作会议的部署安排，和安全生产

目标要求，坚持以人为本和全面调和可延续发展的发展观，坚

持“安全第一，预防为主”的方针，牢固建立