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运用QC小组活动提高智能平台目标确认效率

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摘要：智能平台是某联合实验室所开发的视频大数据智能化应用平台，在平台开发试用过程中发现在使用过程中使用平台新功能因查询速度慢、筛选范围大导致人工研判工作量大等原因平台使用较少，依旧采用传统手段进行案件研判。针对上述问题，某联合实验室成立问题解决型QC小组，通过优化相关算法，建立更合理的分析模型，提高平台目标确认效率，更加贴近实战，服务于实战。

关键词：QC小组；模型优化；PDCA；目标确认

1课题选择

QC小组属于群众性质量控制工作的一项有效模式，是职工主动参与企业经营的经验和现代科学管理措施相融合的产物。因为QC小组活动于公司质量改进、减少成本、增加经济利润、提高职工素养、激发职工热情与创新性等层面起到的积极作用，让国家机械、化工、矿产、交通领域、邮电通讯、运输、建筑项目、医疗等各个行业的QC小组工作繁荣发展，在质量管理方面起到了显著意义。[1]智能平台是某联合实验室秉持“由案到人、由人到案”的理念，依托视频专网已建的人脸识别、车辆识别、视频结构化等共性应用能力，所开发的视频大数据智能化应用平台。在平台推广过程发现研判过程中依旧使用传统方式人工查看视频及人脸抓拍图片，使用平台参与研判的案件不足40%，经过倒查发现有效线索案件不足10%。上述情况，实验室成立问题解决型QC小组，将平台目标确认率提升至30%以上。

2现状调查

对近四周内一线办案民警智能平台使用情况进行统计，显示平台在案件侦破过程中使用率不到10%。

表1智能平台使用率统计表

序号

时间

案件总数

倒查获得线索数

使用率

平均使用率

1

第一周

75

5

6.7%

7.1%

2

第二周

82

6

7.3%

3

第三周

63

8

12.7%

4

第四周

77

4

5.2%

小组采用问卷形式对平台利用率低的原因进行调查，总计发出问卷60份，回收55份，统计相关结果做排列图见表2、图1。

序号

主要因素

频次

/次

累计频次

/次

频率

/%

累计频率/%

1

查询速度慢

31

31

56.4%

56.4%

2

查询结果较多，人工筛选工作量较大

11

42

20%

76.4%

3

案发地周围人脸抓拍条件差

8

50

14.5%

89.9%

4

案发时间跨度较长、分析时间长

3

53

5.5%

95.4%

5

其他

2

55

3.6%

100%

表2影响智能平台目标确认效率主要因素统计表

图1影响智能平台目标确认效率主要因素排列图

3目标设定

小组对近四周相关案件根据已有线索进行倒查，发现近四周内总计研判297起案件，平台倒查获得结果23起，经过人脸抓拍比对，案发地点附近案发时段表2有人脸抓拍案件进行统计。经小组分析，将本次QC活动目标设为将智能平台使用率由7.1%提升至30%以上。

4原因分析

通过排列图分析，查询速度慢、查询结果过多人工筛选工作量大、案发地周围人脸抓拍条件差三个因素占比未89.9%，对三个因素进行分析，案发地点人脸抓拍条件差为前端点位规划问题，不在本次平台改进范围内，最终确认两条关键因素：

关键因素a：平台查询速度慢

关键因素b：查询结果较多人工筛选工作量较大

5要因确认

通过对关键因素使用因果图进行分解，分析相关末端因素，得出7条末端因数，使用要因确认表对末端因数进行逐一确认，最终确定3条要因。

①查询出现大量车卡数据，影响判断

②选取地图范围、时间范围不合理

③低频次人员数量较多

6制定对策

表3对策表

序号

要因

对策

目标

1

查询出现大量无效数据，影响判断

对人卡、车卡、后智能抓拍进行筛选

减少20%无效数据

2

选取地图范围、时间范围不合理

建立相关分析模型，推荐最优范围

减少30%检索时间

3

低频次人员数量较多

根据摄像机数量设置检索阈值

减少20%低频检索时间

措施一

因系统内车卡具备人脸抓拍功能，部分案件根据案件实际情况可将开车人员排除，但抓拍数据无法进行区分，纯在大量无用数据，影响研判速度，现增加筛选条件，可对抓拍相机类型、抓拍频次进行人工筛选，减少无用数据对研判的影响。

措施二

针对选取地图范围及时间范围不合理，课题组选取近期100起案件根据案件类型分类进行数据倒查，针对不同案件类型，分析该类案件案发地点与重点人员抓拍位置及抓拍时间，通过对各类案件的数据进行分析，针对不同案件类型建立“时间+空间+类型”三维模型，推荐最优时间、空间范围。

措施三

因前端摄像机建设时不同区域摄像机数量纯在差异，导致同一模型推荐的范围摄像机数量也存在差异，同时单个摄像机受人流量、抓拍角度等因素的影响抓拍数量也存在差异。针对选取部分区域低频次人员数量较多问题，通过摄像机数量对抓拍人数的影响进行分