质量成本控制程序.doc

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质量成本控制程序

责任单位

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流程图

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相关文件

计划财务部

计划财力部

计划财务部

及相关单位

财务控制部

计划财务部

计划财务部

计划财务部

技术部

各相关部门

技术部

技术部

质量成本核算要求计划

质量成本核算要求计划划性

设置会计科目

设置会计科目

年度质量成本度划

年度质量成本度划

制定年度质量成本计划输入/收集相关数据

制定年度质量成本计划输入/收集相关数据

输入/收集相关数据

输入/收集相关数据

NY

NY

数据审核

数据审核

Y

Y

归集整理各单位上报数据信息转入生产管理数据库

归集整理各单位上报数据信息转入生产管理数据库

月分析

月分析

质量成本报表及报告

质量成本报表及报告

季分析

季分析

提出整改措施

提出整改措施

NYY整改分析报告验证相关记录存档实施

NY

Y

整改分析报告

验证

相关记录存档

实施

质量成本控制程序

版本

第1版第0次修改

页次

第1页共3页

编制

审核

编号

批准

1目的

对质量成本进行统计、核算、分析和报告，以达到有效控制。

2范围

适用于本厂质量成本的控制。

3职责

3.1生产部是质量成本控制的主管部门。

3.2技术部和生产部负责提供内部损失成本的信息和数据。

3.3销售部负责提供外部损失成本的信息和数据。

4管理内容及要求

4.1术语

4.1.1内部损失：是指在供货前，由于未达到质量要求所造成的损失。

4.1.2外部损失：是指在供货后，由于未达到质量要求所造成的损失。

4.2质量成本的构成

4.2.1内部损失成本、外部损失成本。

4.3内部损失成本

4.3.1废品损失

因产品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废损失的费用。

4.3.2返工/返修损失

为修复不合格并使之满足预期的使用要求或满足规定的要求所支付的费用。

4.3.3停工费用

因质量问题造成停工而损失的费用。

4.3.4质量故障处理费

因处理内部产品事故所支付的费用。

4.3.5复检费用

指对返工返修的产品进行重复检验和测试所发生的费用。

4.4外部损失成本

4.4.1索赔费用

因质量没达到要求，对顾客提出的索赔申请进行赔偿、处理所支付的费用。

4.4.2退货损失

因产品质量没达到规定要求造成顾客退货、换货所支付的费用。

4.4.3诉讼费用

指用户认为产品质量低劣而提起诉讼，企业为处理诉讼所支付的费用。

4.4.4保修费用

指在保修期内或按照合同规定对用户提供修理服务所支付的一切费用。

4.4.5折价损失

指由于产品质量低于标准要求，经与顾客协商同意折价发货的损失或由此而减少的收益。

4.5编制质量成本报告

4.5.1收集数据、信息

生产部成本核算员负责本系统的质量成本信息和数据资料的收集、汇总。

4.5.2统计、汇总、核算、分析

生产部成本核算员负责每月对质量成本进行汇总、统计、核算并进行数据分析，编制质量成本分析报告。

4.5.3报告分析内容

a)质量成本构成及趋势分析；

b)报告期质量成本计划执行情况以及与基期和前期比较分析；

c)典型事件分析；

d)指出报告期内影响质量成本的关键区域和主要因素，明确下个月质量成本目标，提出改进措施；

e)用财务语言对质量管理体系的有效性作出评价，为持续改进提供依据和信息。

5记录

质量成本分析报告

6业绩指标

序号

测量目标

测量方法

测量频次

1

外部故障损失额

与上年比下降1%

1次/季

2

内部故障损失额

与上年比下降1%

1次/季

富奥财务副总经理

富奥财务副总经理