门诊西药房处方调配问题以及应对措施分析.docxVIP

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门诊西药房处方调配问题以及应对措施分析

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【摘要】目的：探讨分析门诊西药房处方调配问题，并且制定一系列门诊西药房处方调配问题的应对措施。方法：选择以及分析本院2017年5月-2019年4月期间的200张门诊西药房处方。其中有65张存在错误，针对错误发生原因进行统计，分析差错的实际类型。进而在2019年5月-2021年5月期间实施门诊西药房处方调配问题应对措施，抽取200张门诊西药房处方，在分析之后，统计处方差错率以及策略实施效果。结果：处方调配差错类别中占比最高的是数量方面的错误、药品类别方面的错误；处方差错发生原因中占比最高的是不规范的配药流程、相似的药品包装。其中，实施防范管理之前调配正确率为67.50%，调配差错率为32.50%。实施防范管理之后，调配正确率为92.50%，调配差错率为7.50%。

结论：门诊西药房处方调配的过程中，导致错误问题出现的影响因素是非常多且复杂的。在药房管理的过程中，应强化防范措施，实现差错问题最大程度的减少，提升用药的安全性。

【关键字】门诊;西药房;处方调配;应对措施

随着现阶段我国医学技术的发展，临床西药品的种类逐渐变多且复杂，多种药品名称相继出现，并且还涉及到多种相似品名的药品，所以，在实际工作中，经常会出现一些门诊西药房药品调配差错问题。据统计得到，现如今门诊西药房处方调配差错的情况还是比较多的[1]。处方调配差错问题会耽误患者疾病的治疗，并且还会影响到医院医疗水平，严重的还会直接威胁到患者的生命安全。因此，在实际工作中，门诊西药房需要针对处方调配差错问题跟情况作出积极的查找和详细的分析。在结合实际情况的基础上，提升用药的安全性、有效性，进而实现社会上医院形象和影响力的进一步提升。本次研究主要分析门诊西药房处方调配问题，阐述门诊西药房处方调配问题的解决措施。

1基础资料跟方法分析

1.1基础资料统计

在本院2017年5月-2019年4月期间抽取200张门诊西药房处方，其中有65张存在错误问题，针对错误发生原因进行统计，在统计之后发现，大部分来自于西药房，差错原因有多个方面，例如：错误的医生处方，人员调配差错等，上述全部处方具备完整的资料记录。详细纳入标准如下：选择的处方需要具备完整的处方资料内容，并且经过本院伦理委员会的审核通过。排除标准如下：如果因为处方差错导致患者死亡则需排除。

1.2方法分析

1.2.1对比方法

针对选择的处方实施调配差错问题统计以及分析，针对处方差错出现的类型跟出错的原因进行详细统计，在实施一系列预防措施之后，于2019年5月-2021年5月期间2018年9月—2019年8月期间，收集对比处方200张，分析应对结果。

1.2.2防范管理措施

第一，强化药品处方的管理。门诊部门，需要设置一些电子处方，这样一来，在搜索之后就可以得到全部的药品信息以及药物内容，并且实现处方的自动形成，争取有效避免书写错误的发生，还可以促使工作效率得到显著提升。第二，强化工作意识。组织药师和医师及门诊人员需要针对药品知识进行共同的学习跟掌握，并且实现药品信息的更新，掌握正确的药品用法以及药品的用量，还需要从根本上掌握正确的配伍方法及使用药物禁忌等，争取实现药品出错率的尽可能降低[2]。并且还需要严格工作人员树立一个正确的责任意识，做好检处方检查工作，树立牢固的处方差错意识。在工作的过程中，需要保持热情的服务态度，稳定医患之间的关系，提升工作人员的专业素养。第三，合理安排西药房工作。针对药房的工作人员作出合理安排，以此提升工作效率，促使配药差错问题发生率得到最大程度的降低，坚持以老带新的原则，实施共同的监督跟审核，争取实现工作流程的合理规划，如果存在处方书写错误的情况，就需要第一时间通知医师，在商讨的基础上完善处方的出具。第四，完善药品的管理。医院需要明确药品处方的重要性，加大西药房资金方面的投入，对于一些先进的用药系统进行积极的引进，实现药品的合理摆放。这样一来，可以规范药品的类别，并且正确划分药品的作用，防止患者使用了失效的过期药物。

1.3指标分析

主要评价的是处方的出错类型、出错发生率，并且分析处方调配差错发生率。

2结果分析

在分析发现，处方调配差错类别中，数量方面错误是发生率最高的，排在第二的是药品类别方面的错误，详细结果如表1。在处方调配差错类别中，不规范的配药流程是发生率最高的，排在第二的是相似的药品包装，详细结果如表2。并且，在统计防范措施实施前后差错率的基础上发现，实施一系列防范管理措施，可以降低调配差错率，还可以提升调配正确率，详细如表3所示。

表1处方调配差错类别统计结果

处方调配差错类别

2017年5月-2019年4月（200张）

2018年9月-2019年8月（200张）

数量