质量管理方法之QC.pptxVIP

质量管理方法之一

QC小组活动;您的医院是否开展过QC小组活动？

您的医院准备开展吗？

开展前进行了培训吗？;QC小组概述;相关名词解释;全面质量管理;QC小组活动的历史与诞生;各国开展QC小组活动情况及发展趋势;我国QC小组活动的发展;QC小组的概念;组建QC小组的原则;QC小组组建程序;QC小组分类;QC小组活动－重点及难点;管理技术的内容（一）;活动程序框图;活动程序框图;甘特图在制订活动计划中的应用

;选题应注意的问题;课题名称选择实例分析;课题的选定;提出作为问题的题目;折线图在选题理由中的应用实例;排列图在选题理由中的应用实例;二、现状调查;收集数据的方法;现状调查-用数据说话;用数据说话：降低噪音，提高病人满意度

对2005年11月出院的病人进行满意度调查，结果统计显示总满意度93.4%，在不满意的项目中关于噪音的投诉占了82.5%。以下是关于各种噪音项目的统计表：;;三、设定目标;设定目标;目标值设定的依据：

上级下达的考核指标（或标准要求）；

顾客提出的需求；

条件相当的同行业水平对比；

历史上曾经达到过的最好水平；

对于问题解决程度的测算分析。;四、分析原因;分析原因;降低PICC导管相关性感染课题-原因分析;原因分析工具：;确定主要原因;要因确认计划表;五、制订对策;制订对策;5W1H制定对策实例;制订对策表常见的问题;六、实施对策;七、检查效果;效果检查实例;效果检查实例;八、制定巩固措施;效果的巩固;九、总结和今后打算;活动总结;QC小组活动成果展示;QC小组成果报告;总结整理报告;总结整理报告应注意的问题;QC小组成果发表的作用;;生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。21.1.121.1.1Friday,January1,2021

人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。05:55:4705:55:4705:551/1/20215:55:47AM

做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.105:55:4705:55Jan-211-Jan-21

日复一日的努力只为成就美好的明天。05:55:4705:55:4705:55Friday,January1,2021

安全放在第一位，防微杜渐。21.1.121.1.105:55:4705:55:47January1,2021

加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月1日上午5时55分21.1.121.1.1

精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2021年1月1日星期五上午5时55分47秒05:55:4721.1.1

让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2021年1月上午5时55分21.1.105:55January1,2021

这些年的努力就为了得到相应的回报。2021年1月1日星期五5时55分47秒05:55:471January2021

科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午5时55分47秒上午5时55分05:55:4721.1.1

每天都是美好的一天，新的一天开启。21.1.121.1.105:5505:55:4705:55:47Jan-21

相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2021年1月1日星期五5时55分47秒Friday,January1,2021

爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.12021年1月1日星期五5时55分47秒21.1.1