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浅析如何打造高职院校公关礼仪高效教学课堂

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湖南邮电职业技术学院，410015

课题：2015年度湖南省教育厅、湖南省语委语言文字应用研究立项课题“高职校企结合人才培养模式下多元逐级推进的‘’中华经典诵写讲’活动的推广研究“（编号：XYJ2015GB16）；湖南省教育厅2016年度湖南省职业院校教育教学改革研究项目“通识教育理念下基于活动课程的高职公共艺术教育改革研究”（编号：ZJGB2016179）。

摘要：实现既有理论知识又有操作技能的实用型人才培养是高职院校的主要任务。强化高职院校公关礼仪的教育，不仅是新课程理念下教育教学的基本要求，而且也是实现高职学生综合素养培养和品牌化塑造的基本需要。本文主要对新形势下如何实现高职院校公关礼仪高效教学课堂的构建与打造进行分析和探究。

关键词：高职院校公关礼仪高效教学课堂

一、强化公共礼仪课程建设体系的优化，打造规范化、高效性课堂

要充分结合高职学生的实际需求，按照“优化组合、博采众长”的思维进行实践性、特色性教学体系的构建。目前，很多的高职院校公关礼仪课堂教学都采用了《公关礼仪》这本教材，虽然教材质量很高，但其在行为规范、言谈、仪态等方面的内容涉及的非常少，很多学生在生活中对于美的追求和关注，往往是不自觉的，这就使得他们在仪表、仪容等方面具备了一定的感性认识。而且在教材中这些内容的介绍相对较多，学生们更容易掌握和接受。在仪态教学方面，教师应当实施具有较强可操作性的教学安排。可以安排一定的时间，让学生们训练和表演，而教师主要是搞好示范和点评。这样对于教学目标的有效达成是非常有帮助的，在进行教学计划的设计过程中，应当尤其加强对仪态方面的训练，在课时量上要向仪态的内容适当的倾斜，让学生们在行为规范、言语、仪态等方面得到全方位的训练。

二、强化现代教育教学手段的运用，构建情景化、生活化课堂

在公关礼仪相关知识内容的教学中，教师应当按照新课程理念的思维和方法，对于教学的手段进行丰富，并且强化“技能训练为主、技能训练与理论并重”的教学思维，从内在上强化学生对美的追求与向往。比如在仪式相关内容的教学中，教师可以采取模拟训练和讲授相结合的教学手段，这样不仅强化了学生们的理论水平，而且也使得学生的操作能力得到了有效的提升。在对于仪容、礼节、仪表等相关内容的教学中，可以将多媒体技术充分的引入其中，实施。理论讲解、电化教学辅助、现场讲评和示范操作“四位一体”融合的教学方法。

还可以应用网络技术和多媒体，对于公关礼仪的教学模式和教学手段进行丰富和发展，按照构建主义理论的思维，最大限度地减少课堂教学中教师单维度的知识传输，让他学生们充分的内化知识、吸收知识。运用多媒体实现教学情境的有效创设，创造生动、形象、富有感情色彩的氛围和场景，引领学生的自主学习和主动探究。

三、强化公关礼仪教学方法的尝试和探究，构建案例化、演绎化、实践化课堂

为了实现学生们人际交往素质和能力的提升，教师应当改变传统的知识灌输、知识传输的教学模式，对于新形势下高职教育的特点进行分析和研究，特别是要注重选择和采取一些能够满足学生需求、符合学生胃口的、吸引学生有效参与的方法，让学生们在科学、合理的教学方法引领下，实现公关礼仪素质能力的持续性提升。这就需要在高职院校公关礼仪课程教学中，运用案例分析、角色扮演、课外实践等方法实施有效教学。

案例分析法就是通过相关的具体教学情境的描述、教学场景的打造、教学氛围的营造，让学生们对于其中的内容进行讨论和思考。在高职院校公关礼仪课程理论教学完成之后，教师应当设置和设计一些与课堂教学内容紧密相关的案例分析，通过案例让学生们去思考、去探究。在公关礼仪课程的案例教学中，教师要将问题作为最重要的导向，让学生们立体化、多角度的进行思想的交流和思维的碰撞，实现学生问题观察能力、问题分析能力和问题解决能力的有效提升，让学生的思维得到充分的发散和活跃。在探讨中要组织和引导学生全方位地参与进来，让他们结合对教师讲授理论知识的思考、消化、吸收，来分析和指导案例中的实际公关礼仪问题。这样的教学方法在培养学生自主学习积极性、团队意识等方面很有效果，也可以让学生们进一步强化对现实生活中一些典型礼仪的思考和研究，让他们在公关礼仪理论的指导下，更清楚自己应当怎样做、如何更好地展现公关礼仪之美，进而实现个人修养与魅力的提升。

角色扮演法是公关礼仪课程教学中的一种模拟性的方法，其主要目的在于强化学生对知识的理解和充分的训练。角色扮演法最核心的思想就是通过现场模拟和情景体验，让学生们实现知识的活学活用，在遇到一些突发性的礼仪问题时实现有效的应变，在公共场合中，更好地按照公关礼仪的要求来动手操作，而且对于学生组织和表达能力的发展、问题解决能力的提升也是大有裨益的。

课外实践法就是让学生们在课外具体的实践活动中更好地理解、