陪检服务流程再造在危重患者检查转运中的应用研究.docxVIP

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陪检服务流程再造在危重患者检查转运中的应用研究

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摘要：目的：对危重患者在进行检查转运期间实行陪检服务流程再造，探究其产生的实际应用效果。方法：以2020年4月-2021年4月为时间段，总共筛选出72例进行转运的危重患者纳入实验研究范围，其中36例作为A组（观察组），另外36例作为B组（对照组）。对B组患者实行普通陪检服务流程，对A组患者则实行陪检服务流程再造，就两组患者检查转运所用的时间以及在此期间发生的不良事件等作为指标进行对比。结果：A组危重患者在CT室、介入室以及重症监护室检查转运期间所用的时间较短，且各方面因素所导致的不良事件发生较少，两组间形成显著差异（P＜0.05）。结论：陪检服务流程再造效果显著，能够进一步保障危重患者的人身安全，值得全面推广。

关键词：陪检服务流程再造；危重；检查转运；应用效果

通常情况下，危重患者的情况都十分危急，急需进行各项相关检查工作，才能够保证在最短时间内对病情进行准确诊断，从而有利于根据病情情况采取有效的治疗方案。因此为了最大程度保障患者的人身安全，需加快检查转运的速度，同时确保转运期间的安全性，避免发生意外情况或是不良事故，为患者争取一线生机[1]。现就在危重患者进行检查转运时采用陪检服务流程再造，对其发挥的实际应用效果进行分析探讨，具体报道为以下内容。

1.资料与方法

1.1一般资料

以2020年4月-2021年4月为时间段，总共筛选出72例危重症患者，其中36例作为A组（观察组），另外36例作为B组（对照组）。A组中男女患者的人数比为5：4，年龄段为46-77岁，年龄中位值为（52.1±2.68）岁；B组中男女患者的人数比为7：5，年龄段为45-77岁，年龄中位值为（51.9±2.76）岁。将两组患者的基本病例信息经由专业的软件分析后可知两者间无显著差距，基本相仿，可进行对比研究（P＞0.05）。

1.2方法

对B组患者实行普通陪检服务流程，采用常规的方式进行检查及转运，对A组患者则实行陪检服务流程再造，其中主要内容如下：

①优化改进检查转运流程。为了使检查转运更具安全性及快速性，其中最为重要的就是得到各部门间的相互配合，因此需组建陪检服务流程再造小组，将医务人员、护理人员、急诊科人员、ICU医护人员及相关各检查部门的人员作为小组成员。将每个流程的具体方法及内容进行整体优化改进，组织成员统一进行必要的培训及演练，明确陪检服务流程再造的目的及理念，将其中的重点进行反复强调，不同部门的人员需明确自身的工作，加强各部门之间的联系与配合。同时根据以往的陪检流程结合当下的护理工作将陪检服务流程进行全方面改进[2]。

②构建完善转运预案及措施。加大对患者的整体评估，对转运期间可能发生的意外及风险事故进行预测，做好一切预防及应急措施。对病情突发转变、坠床或是坠车等情况提前做好预案，在陪检转运期间准备好一切抢救设备、药物等。同时还需对各陪检人员进行定期培训及考核，确保其除了具备应有的转运能力以外，还需具备极强的应对能力及处理能力，以便于在检查转运期间对于安全事故或意外情况能够及时进行有效处理[3]。

③实施陪检服务流程再造。经由探讨将流程进行改进优化后首先需确定其是否可行，待流程确定后需对各部门进行推广，提前做好沟通。由每个部门的人员来进行熟悉并操作，加强转运交接能力，保障流程顺利运行的同时还需确保其临床效果，强化对陪检服务流程再造的运行及管理[4]。

1.3观察指标

①检查转运时间比较。详细记录两组患者的检查转运期间，在CT室、介入室以及重症监护室中进行转运所用的时间。

②不良事件发生情况。全面观察两组患者检查转运期间的情况，对其中发生的不良事件进行详细记录，根据不同的因素将其进行分类，分别统计出不良事件的发生情况，计算出总发生几率。

1.4统计学方法

采用专业的数据分析软件SPSS23.0，将研究所得数据进行处理，通过T进行检验，P＜0.05代表具有统计学意义。

2.结果

表1两组患者检查转运时间比较（`x±s，min）

组别

例数（n）

CT室

介入室

重症监护室

A组

36

14.5±3.87

11.6±2.51

23.9±3.76

B组

36

17.1±2.89

14.3±3.13

29.6±4.42

P

＜0.05

＜0.05

＜0.05

由表1可知，A组患者在CT室、介入室以及重症监护室内的检查转运所用时间均较短，而B组患者相对较长，两组间形成显著对比（P＜0.05）。

表2两组患者检查转运期间不良事件的发生情况比较[n（%）]

组别

例数（n）

病情因素

仪器及药物因素

转运人员因素

总发生几率

A组

36

1（2.7%）

0（0.0%）

0（0.0%）

1（2.7%）

B组

36

2（5.