浅析绩效管理发展历史.pdfVIP

令狐采学创作

浅析绩效管理发展史

令狐采学

—之绩效管理工具的特点和运用

摘要：

在人力资源管理中，绩效管理是不可缺少的一环，是组织

提高和保持竞争力，实现组织目标及愿景的重要手段之一，而

了解绩效管理的发展历史是每个人力资源绩效管理从业者的必

备素养，同时，不同时期的绩效管理工具也随着时代的变迁，

不断的沿革，而绩效管理工具的合理利用与否是一个组织能否

做好绩效管理的重中之重，本文以时间为主线阐述绩效管理发

展的同时结合对各时期出现的绩效管理工具进行分析，加深对

绩效管理发展和绩效工具特点的理解，从而使人力资源绩效管

理从业者在进行本组织的绩效管理时，能够结合组织发展现

状，合理的使用绩效管理工具。

关键词：绩效管理发展历史；绩效管理工具；KPI；平衡计分

卡；

序言：

古人说“以史为镜，可以知兴替”，现绩效管理工作

中，多从事基础的事务性工作，经常会产生为何要使用该

种绩效工具的疑问，而不同的绩效管理工具又诞生在不同

的历史发展中，因此希望借本次对绩效管理发展历史的研

令狐采学创作

令狐采学创作

究，了解不同时期产生不同绩效工具的环境，分析各种绩

效管理工具的特点，结合组织发展的生命周期，为选择和

运用最适当的绩效管理工具来促进组织达成目标愿景打下

基础。

绩效管理发展历史综述

一、

、西方绩效管理发展历史

一）

16世纪末至17世纪初是西方世界绩效管理思想的启蒙

阶段，初步建立了以劳动结果确定收入的基本机制，从19

世纪初开始，随着企业规模和经营地域的不断扩大，至19

世纪末，纺织业、铁路业、钢铁业等管理者根据各行业特

点先后建立了业绩衡量指标来评价企业内部的生产效率，

后期随着绩效管理思想的发展，衡量指标也先后运用到美

国军方和公务员队伍的考核上，如今随着企业的全球化发

展，绩效管理思想也不断创新。概括来说，西方绩效管理

发展史可以分为三个阶段：

第一阶段（19世纪初-20世纪初）：成本导向阶段。

该阶段绩效管理单一的以成本或计数型成果作为评价

标准，在泰勒科学管理运动中，以单位时间的动作研究为

基础，计件工资激励制不断发展；

第二阶段（20世纪初-20世纪80年代末）财务导向阶

段。

1903年杜邦火药公司开始使用“投资报酬率”来评价

公司业绩，后来杜邦公司的财务主管唐纳森.布朗将投资报

令狐采学创作

令狐采学创作

酬率这一指标发展成一个评价各个部门业绩的手段，布朗

建立了杜邦公式即：投资报酬率=资产周转率*销售利润

率，并发明了“杜邦系统图”。1923年通用公司董事长小

阿尔弗雷德.斯隆提出的分权管理就利用了布朗的理论，至

此杜邦分析系统在企业管理中得到广泛运用。1928年亚历

山大华尔提出了包括资产周转率、存货周转率和流动比率

为主的七个财务指标，统称为综合财务指标。随后又不断

有新的财务考核指标加入，到了20世纪70年代，管理者

们在分析了30家公司的绩效考核指标后，发现投资回报率

为当时最常用考核指标，随后又不断发掘出包括现金流等

财务指标。

第三阶段（20世纪80年代-至今）平衡创新导向阶

段。

进入20世纪90年代，随着企业的不断发展，单一的

财务指标已不能满足发展的需要，新的绩效考核理论和方

法都有了长足的发展，其中使用的最广泛的为基于KPI

（KeyPerformanceIndicator）的绩效管理，同时随着绩效管

理的进一步发展，90年代在研究机构诺兰诺顿资助的资助

下开展了名为“未来组织业绩衡量”的研究项目，从而开

启了BSC（Balanced-ScoreCard）的战略绩效管理时代。

二）、国内绩效管理发展历史

中国作为四大文明古国之一，有着悠久的历史，而根

据历史的