2024年保洁年终工作总结例文（六篇）.docx

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2024年保洁年终工作总结例文

在过去的一年里，在公司的统一部署和指导下，经过部门全体员工的齐心协力，我们成功完成了公司安排的各项工作任务，并获得了业主的广泛认可。保洁作为物业服务管理行业的重要组成部分，不仅代表着公司的专业形象，更是业主及使用者对于服务品质的首要感受。人们常说：“进门看地面，坐下摸板凳”，这恰恰体现了保洁工作在日常生活中的重要性。

回顾过去一年的工作，我们主要采取了以下措施：

一、保洁标准化

在去年的基础上，我们进一步细化了工作内容，并制定了严格的考评标准。不同区域、不同部位均设有具体的分值考评，以确保工作的规范性和可操作性。具体做法包括：

1.标准培训：针对岗位轮换及新员工较多的情况，我们采取了例会讲解理论与在岗示范相结合的培训方式。领班亲自示范，熟练工传、帮、带，旨在提高员工的业务技能，同时加强团队凝聚力。培训过程中，我们强调操作要领，要求员工做到眼勤手快、先粗后细、一步到位、人走物清。

2.按标准执行：我们实行责任到人制度，与员工签订目标责任书，确保每位员工都明确自己的工作职责和标准。在工作量大时，员工们也能够按照标准自觉要求自己，力求达到甚至超过既定标准。

3.严格检查：在检查工作中，我们坚持实事求是、不走过场的原则。发现问题及时提出并协助解决，确保各项保洁工作符合标准。这种持续的日检查制度是确保保洁标准化的关键措施之一。

4.严格执行规定：我们严格遵守上级规定的时间和要求，确保各项工作按时完成并符合标准。

5.团结正气：我们始终强调团结和正气的重要性，要求员工不传播不利于团结的言论和行为，以维护良好的工作氛围和团队精神。

二、面对挑战与感慨

尽管保洁工作看似简单，但实际操作中却需要用心揣摩和不断实践。我们感慨于部分人对保洁工作的不理解和误解，以及少数人的公德意识缺失行为（如大便后不冲水等），这些都给我们的工作带来了一定的困扰和挑战。然而，我们始终坚持以服务为宗旨、以品质为核心的工作态度，不断提升自身素养和业务水平。

三、合同履约与特约服务

我们严格按照合同要求完成了楼内的特约服务内容（包括四次地毯清洗和两次理石洁晶）以及其他日常保洁工作。同时，我们还对楼内的办公区域、公共区域、领导办公室和会议室进行了定期的日常保洁和巡视工作，确保这些区域的卫生状况达到最佳状态。对于楼层的玻璃门窗等易脏部位我们也加强了巡视和清洁力度，确保其始终保持干净整洁、无灰尘、无手印。

2024年保洁年终工作总结例文（二）

____年，在公司领导的精心指导和鼎力支持下，我们严格遵循公司的工作要求，秉承“您的满意，是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，坚持“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，将“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，并将“服务第一、客户至上”作为每一位员工的坚定信念。通过部门全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质服务工作，现对一年来的工作成果进行简要总结，旨在总结经验教训，找出不足之处，为____年的工作奠定坚实基础。

一、人员管理

面对保洁负责区域扩大后员工情绪波动的挑战，我们积极与员工沟通，稳定员工情绪，确保工作质量未受影响。基于各区域工作实际需求，我们着重加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，调整工作标准，实现了在不增加人员的情况下，满足保洁工作的基本需求。

二、培训

我们针对新入职保洁人员进行了系统的清洁理论培训和岗位实际操作培训，确保保洁员能够掌握必要的保洁知识，满足公司保洁工作的基本要求。此外，我们着重培训了现场工作要求、清洁程序、作装及仪容仪表等方面，并加强了员工考核制度和创优、贯标知识的培训，提升了员工的责任心和工作能力。经过培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员队伍基本稳定。

三、保洁工作模式

在原有七个单元的基础上，我们增加了第八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。为确保卫生质量，我们加强了保洁巡查清洁频率，实现了将随时产生的卫生问题在____分钟内解决。然而，在高峰期仍存在楼道卫生差的现象，需进一步改进。在“本色清洁”方面，我们加强了清洁频率，实现了随时清洁，恢复原有本色，但清洁成本有所增加。针对在建施工和市政道路施工导致的整体环境泥土较多问题，我们将随着施工的结束进行彻底清洁，以达到卫生标准。

四、保洁工作完成情况

我们成功完成了以下工作：保洁人员编制及工作模式的及时修订、外围公共区域卫生日常维护工作、新进员工的培训工作、特约清洁服务以及配合房开活动的工作。

五、卫生质量监督

随着ISO9001-____质量体系的推行，我们加强了工作质量监督，完善表格填写，运用各种记录和制度来控制工作质量，并对问题进行总结改正，取得了良好效果。

六、存在问题

在____年的工作中，我们面临以下问题：外围泥土难以有效去除、现