基于企业微信做社群运营的15个能力实操指南.pdfVIP

基于企业微信做社群运营

的15个能力实操指南

助力企业私域运营变现

目录

1如何创建客户群？9

群管理：添加群管理

2

企业微信群活码

10群聊天：聊天侧边栏

3群欢迎语

11群红包：企微管家红包

4群自动回复

12群直播：企业微信直播

5群群发

13群活动：十几种营销插件

6群管理：防骚扰

7群管理：群成员去重14群继承：离职群继承

8群管理：禁止改群名15群统计：客户群统计及权限管理

Ø一个类型的客户积累多了，想把他们拉到一起高效服务怎么办？可以把有同一个标签的客户拉到一个群里。

Ø此外，还可以根据标签给同类型的客户群发消息。实现规模化管理，精细化运营。

方式一：方式二：

4.你可以通过两种点右上角「生成群二点击「添加成员」，

1.在「工作台」2.点击「创建一个3.在群内点击右上维码」，把这个群发

点击「客户群」客户群」,即可建群角，拉客户进群方式将相同标签的给相同标签的客户，将该标签下的重点客

客户拉进群里客户扫码入群户一一拉入群

Ø企业微信【加入群聊】支持群，立牌，小程序，公众号等场景，活码不会过期。

Ø自动的话最多是5个群聊，每个群最多200人。

1.在「工作台」

2.点击「加入群聊」3.点击「通过二维码加入群聊」4.选择群聊5.下载活码

点击「客户群」

Ø企业微信群欢迎语形式可以有很多种，比如欢迎语可以带客户昵称，可以配置一段文字+一张图片/网页/小程序。

Ø全棉时代设置的欢迎语是一段文字+海报，首先告知用户这个群是做什么的，让用户心中有数。其次制定明确的社群规则，比如不能打

广告，不能私加好友等。另外告知客户进群后领取福利的流程，在第一时间吸引到用户，让用户感受到社群的价值。

管理员在客户群-配置

群主在群聊-入群欢迎语选择素材快速使用;也可自行创建使用

-入群欢迎语素材-添加素材

Ø自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关

键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内

容。

Ø如果有顾客常问到的问题，可以设置为自动回复，当顾客问的问题命中你设定的关键词时（例如“物流信息”等），群机器人会将答

案一秒送到顾客眼前。

管理员操作路径：PC端配置，客户联系-配置-自动回复-添加规则；规则条数支持100个，每个规则支持设置10个关键词

1）群主操作路径：