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20XX-X-X实施20
20XX-X-X实施
20XX-X-X发布
XX电缆实业有限公司发布
技术服务管理制度
文件编号：
XX电缆实业有限公司管理文件
技术服务管理制度
一、目的
为不断提高公司产品技术支持和服务保障能力，为客户提供售前、售中、售后全程服务，追求完善的技术服务业绩，提升公司信誉、形象与实力，现进一步明确与技术服务相关的工作职责，理顺工作程序，特制订本管理办法。
二、适用范围
本制度适用于公司开展的各类技术服务。
三、管理机构及职责
3.1技术部
承担管理职责，对内负责部门正常运行，对外负责客户投诉案件的登记；客户投诉内容的审核、调查、处理方式的拟定及责任
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