供电局电力营销的精细化管理和发展思路荣朴.docx

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供电局电力营销的精细化管理和发展思路荣朴

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摘要：随着经济的发展，人民的生活质量有了大幅度的提升，对生活中的各方面需求都提出了更高的标准和要求，而电作为现代生活的必需品更是受到了社会各界的广泛关注。用户要求供电局不仅要做好供电服务比如供电要稳定且安全更要做好售后服务比如及时对用电中出现的状况进行诊断和修复，在这样的时代背景下，供电局的核心业务已转变为电力营销业务。其质量的好坏更是与供电局的生存发展息息相关，近几年“强基固本，规范提升”成为了供电局工作的指导思想。

关键词：电力营销；细化管理；发展思路

1供电局电力营销的精细化管理的作用

在中国市场经济结构调整转型的大背景下，各个行业都面临着去产能、供给侧结构调整和服务转型升级的压力。电力营销作为推动电力企业发展的重要措施，能够有效促进其不断转型发展。精细化管理作为现代企业管理的科学方法之一，将其实施于电力营销流程之中，可以起到优化资源配置、合理设置机构和提升管理效益等作用。不仅如此，电力营销精细化管理还具有以下方面的显著作用。首先，电力营销精细化管理能够促进电力企业可持续发展。因为电力营销的精细化管理能够全面优化资源配置，能够达到物尽其用、人尽其才效果，从而有效提升企业的经济效益，也有助于企业提升服务质量，并且还够促进电力企业的可持续发展。其次，电力营销精细化管理也能够提升电力企业的执行力。因为精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，如此一来自然就能够有效提升企业的执行力。

2供电局电力营销的精细化管理现状

2.1管理机制不够完善

观察我国电力企业的现状，不难发现精细化管理实际的管理机制并不够完善。主要原因还是在于精细化管理从提出到现在投入实际使用，仅仅是处在初级阶段，与之相关的管理机制并不完善。现阶段许多电力企业在电力营销方面仍然是使用陈旧的国营管理模式，而非新型的精细化管理模式，具体的管理机制也过于守旧。在这传统的国营管理模式下，管理机制中的奖励机制是缺失的。使员工无法因为工作业绩的突出获得相应的奖励，最终导致企业员工的积极性在长期工作中降低。会导致具体的电力营销过程受阻、效益下降，企业的电力营销管理质量也随之降低。

2.2管理工作过于形式和表面化

在对电力营销进行精细化管理时，最重要的就是对实际的管理工作的精准性和合理性的提升。而现阶段的大部分电力企业的管理工作仍然处在表面，并且进行管理的形式又过于形式化，从而导致了在电力营销管理方面一直落后于时代的需求。具体表现在：基础工作中的稳定性和营销时效性差等方面。最终导致具体的电力营销无法满足客户需要，不再符合市场的需求，导致企业的发展停滞不前。

3供电局电力营销精细化管理的发展思路

3.1实行制度改革，推进实现电力营销服务制度完善

供电局在进行电力营销的时候要对自身以及市场的状况进行充分的市场调研，根据实际情况及用户要求对自身营销体系进行制度创新，注重营销制度的实用性，通过各种反馈及时进行调整，打造特色营销体系。要实现对于供电状况的实时监督和检测，预防在供电过程中可能出现的问题，即使有问题出现也要做到及时处理。注重与用户进行沟通，及时了解用户的需求，做好供电工作，注重各个方面，实现电力营销精细化管理。

3.2建立线损精细化管理系统，提高电力企业经济效益

线损通常产生于很多个环节中，如：配电环节、售电环节、变电环节等，线损率作为对于电网企业生产经营技术衡量的一大标准，在整体上凸显了企业规划设计、调度、营销技术管理标准，为了能够加强电力企业生产经营整体效益，做好线损管理过程，就需要融合运维业务、营销业务、调度业务，解决好专业管理中的问题，实现集中高效进行线损精细化管理，全面运用好营销、调度等数据信息。线损管理工作涉及到很多行业，也需要很多数据信息，线损管理系统需要进行顶层数据设计，需要打造线损仓库，为精细化管理线损务实基础。系统还需要通过实时电量管理各个细节，将当前的“事后管控”形式的线损分析模式转变成为动态管理方式，为深入分析线损打好基础。

3.3抓好班组建设工作

供电精细化管理需要抓好班组建设，切实在基层班组的工作中体现精细化管理理念，着力在基层班组（QC小组）建设中有效改进管理机制。第一，优化班组工作流程，精简班组工作内容，明确班组工作的一般程序。例如，在抄表班组管理时，应当在明确抄表日、抄表方式、抄表异常等项目基础上开展精细化管理。第二，从现代供电科技的引进与推广着眼，优化简化班组作内容，明确班组具体责任，形成班组内部的责任落实与工作方法改进机制。第三，加强对基层班组的实地调研，切实了解抄表、核算、收费等班组的实际工作情况，为基层班组配备必要的信息化工作设备，辅助班组做好具体的管账、报账、核对报表的需求。第四，跟踪