互联网+背景下供电企业电力营销管理对策研究.docx

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“互联网+”背景下供电企业电力营销管理对策研究

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马文建吕向彬付立衡陈博王立娜

摘要：“互联网+电力营销”服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化、互动化和多元化转变技术支持，这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。鉴于此，文章重点就“互联网+”背景下供电企业电力营销管理对策进行研究分析，以供参考和借鉴。

关键词：“互联网+”；供电企业；电力营销；管理对策

引言

信息技术发展、电力体制改革、市场需求多元等因素的变化，促进了电力企业“互联网+”电力营销服务的建设与发展。企业为促进经济活动的有效开展，保障自身的经济效益，提高企业的发展水平，建设企业的良好形象，必须对电力营销服务进行分析与思考，使其满足市场消费者的需求，顺应“互联网+”的时代潮流。

1相关概述研究

1.1“互联网+”概述

“互联网+”最早在2012年提出，2015年马化腾在两会上呼吁，要把“互联网+”作为重要驱动力，为我国社会经济发展和创新提供持续性的支持，同年7月推进“互联网+”建设《指导意见》印发。“互联网+”通俗的说，就是互联网与各界联合下，产生的一种具有跨界、创新、融合和开放等特性的行业发展新模式。

1.2电力营销概述

电力营销就是电力企业以消费者为对象，以满足公司經济效益为目的，进行的相关电力经营活动。电力营销的主要内容包括对电力负荷进行预测、对电力市场进行开发、对用电进行管理和计量、对电费进行管理、对相关用电指标进行分析、对电力品牌进行设计以及为电力消费者提供检查与维修服务等。

2供电企业电力营销管理现状

2.1电力营销创新意识有待提升

电力企业在发展的过程中，为了能够推动企业的可持续发展，需要保障良好的服务态度以及创新的思想观念。但是从当前大部分电力企业电力营销工作情况来看，普遍都没有重视电力营销的重要性，缺乏对电力营销工作的正确认识，同时受到传统经营观念的影响，也没有注重电力营销工作的创新，部分管理人员的思想观念也相对落后，导致电力营销工作的模式已经不能充分满足时代需求，一定程度上阻碍了电力营销质量的提升，不利于电力企业的发展。

2.2电力营销管理体系有待完善

在“互联网+电力营销”环境背景下，电力企业想要稳定长久发展，就需要注重不断提升自身的竞争优势，建立完善的电力营销管理体系，保障电力营销工作能够有效满足用电用户的需求，还能够有效促进电力企业的可持续发展。但是有部分电力企业在对用电用户进行服务时，却并没有重视电力营销的重要性，一定程度上阻碍了电力营销工作的顺利开展，如电力营销服务的操作过于复杂，操作环节过多等问题。

3“互联网+”背景下供电企业电力营销管理对策

3.1树立电力营销创新意识

在“互联网+电力营销”环境下，为了可以更好地提升电力营销工作水平，尽可能的避免问题的出现，就一定要加大创新力度，树立良好的电力营销创新意识。在电力企业实际的发展过程中，企业管理人员应该对加大对互联网的应用，加大工作人员与客户之间的交流，在沟通过程中记录好客户的消费信息以及自身需求，然后通过合理的方式，对这些信息进行不断地整理，通过对比以及分析，有针对性的对用户进行产品营销，保证电力营销工作可以得到有序的开展和进行，提升其效果和质量，进而为电力企业的未来发展提供保障和依据。

3.2不断完善和健全电力营销工作体系

电力企业在开展电力营销工作中，为了可以更好的降低问题出现的几率，从根本上提升电力企业的电力营销工作的效果，达到对工作进行创新目的，在电力企业的发展期间，一定要建立一个健全的电力营销管理体系，保证企业可以朝着良好的方向发展和进步。但需要明确的是，建立一个非常完善的电力营销工作机制，其过程具有一定的缓慢性，涉及到的内容也比较多，所以在“互联网+电力营销”环境下，在开展电力营销工作期间，企业管理人员应该结合实际情况，采取“以点带面”的方式不断的进行推广，保证在促进工作顺利进行的同时，还可以保证电力企业良好发展。此外，电力企业的发展期间，应该将制度化以及规范化的思想观念落实到每一个员工的身上，让其可以意识到自身工作的重要性，明确电力营销创新的必要性，时时刻刻规范自身的行为，提升工作效率，让电力营销工作水平可以得到提升。

3.3加大对信息技术的应用

新形势下，随着时代的不断发展和进步，各行各业在发展过程中也积极的应用了信息技术，保证可以跟上时代发展的步伐，满足社会发展的需求。因此，在电力企业在实际的发展过程中，也应该加大对信息技术的应用，建立健全的信息管理系统，保证在实现对电力营销创新的同时，还可以有效提升电力营销工作水平，同时在电力营销工作的时候，企业应该建立与客户沟通的平台，然后安排专门的工作人员进行管理，对存在的问题进行及