探究细节管理在神经科病房护理管理中的应用效果.docx

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探究细节管理在神经科病房护理管理中的应用效果

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摘要：目的研究并探讨细节管理在神经科病房护理管理中的应用效果，为神经科病房护理管理提供可供参考的指导意见。方法在2013年1—12月该院神经科病房收治的患者200例，将其设置为对照组，对其进行常规护理管理；于2014年1月，该院神经科病房护理管理中开始施行细节管理，在2014年1—12月间该院神经科病房收治的患者200例，并将其设置为观察组。对比两组患者的护理管理差错事件发生率、护理管理服务满意度、护理管理质量评分。结果与对照组相比，观察组施行细节护理管理后，其护理管理差错事件发生率明显降低（P0.05），护理服务满意度、护理管理质量评分均明显提高（P0.05）。结论在神经科病房的护理管理中施行细节管理，能够有效减少护理管理差错事件的发生，提高护理管理质量，提高患者对护理服务的满意度，促进护患关系的和谐发展。

关键词：神经科；护理管理；细节管理

[Abstract]ObjectiveTostudyanddiscusstheapplicationofdetailmanagementinthenursingmanagementofneurologyward，andprovideguidanceforthenursingmanagementinneurologyward.Methods200patientsadmittedtotheneurologywardofthehospitalfrom1toDecember2013weresetupasthecontrolgrouptocarryoutregularnursingmanagement.InJanuary2014，thenursingmanagementintheneurologywardofthehospitalbegantoimplementdetailmanagement，and200patientsweretreatedintheneurologywardbetween1andDecemberin2014，andtheyweresetupasaview.Inspectiongroup.Theincidenceofnursingmanagementerrorevents，nursingmanagementservicesatisfactionandnursingmanagementqualityscorewerecomparedbetweenthetwogroups.Resultscomparedwiththecontrolgroup，theincidenceofnursingmanagementerrorsintheobservationgroupwassignificantlyreduced（P0.05），andthesatisfactionofnursingserviceandthequalityofnursingmanagementweresignificantlyimproved（P0.05）.Conclusionthedetailedmanagementinthenursingmanagementintheneurologywardcaneffectivelyreducetheoccurrenceofnursingmanagementerrors，improvethequalityofnursingmanagement，improvethesatisfactionofthepatientstonursingservice，andpromotetheharmoniousdevelopmentoftherelationshipbetweennursesandpatients.

[Keywords]Neurology；nursingmanagement；detailmanagement

神经科是医院的重要组成部分，神经科收治的患者多为病情较为危重的患者，如脑出血、脑梗死、脑瘫等，病种主要为脑疾病、神经疾病、脊髓疾病，技术水平较高，加上神经科患者多为中老年患者，其护理风险较大，护理人员的工作量较大[1]。随着经济水平和生活水平的不断提高，人们对护理服务的要求越来越高，如何提高护理服务质量成为护理工作者亟待解决的问题[2]。护理安全是提高护理服务质量的关键，是护理管理的重点内容，因此，有必要对如何提高护理安全、加强护理管理的措施和方法进行研究，以实现护理服务质量的全面提高[3]。该研究分别于2013年1—12月和2014年1—12月这两个阶段各选取200例神经科病房内治疗的患者进行分组对比研究，分别给予常规护理管理、细节管理，通过对比两组患者的