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公共服务数字化提升策略方案

TOC\o1-2\h\u10483第1章总论 3

61141.1背景与意义 3

98071.2目标与原则 3

140961.3研究方法与框架 4

10144第2章公共服务数字化现状分析 4

104022.1国际数字化发展现状 4

153552.2我国数字化发展现状 5

213822.3公共服务数字化存在的问题 5

6671第3章公共服务数字化需求分析 5

228263.1公众需求分析 5

299903.1.1便捷性需求 5

84373.1.2个性化需求 6

151523.1.3信息安全需求 6

319273.2需求分析 6

30553.2.1提高工作效率 6

55193.2.2优化资源配置 6

314273.2.3提升形象 6

33543.3市场需求分析 6

306383.3.1技术支持需求 6

237743.3.2服务创新需求 6

249533.3.3政策引导需求 6

36663.3.4安全保障需求 7

4660第4章公共服务数字化总体设计 7

307144.1战略目标与规划 7

874.1.1战略目标 7

205764.1.2规划方向 7

87884.2总体架构设计 7

117754.2.1系统架构 7

285084.2.2数据架构 8

8554.2.3应用架构 8

285784.2.4安全架构 8

247664.3技术路线选择 8

80354.3.1基础设施技术 8

209154.3.2数据处理技术 8

172744.3.3应用开发技术 8

65794.3.4安全保障技术 9

8434.3.5用户交互技术 9

29931第5章政务数据资源共享与开放 9

315565.1数据资源整合策略 9

254005.1.1构建统一的数据资源管理体系 9

215885.1.2数据资源标准化 9

307945.1.3数据资源整合技术手段 9

40875.2数据资源共享机制 9

168875.2.1制定政务数据资源共享政策 9

301565.2.2建立政务数据资源共享平台 9

76745.2.3完善数据资源共享激励机制 9

140445.3数据资源开放与利用 10

252535.3.1制定政务数据资源开放政策 10

153405.3.2构建政务数据资源开放平台 10

67545.3.3推动政务数据资源创新应用 10

326615.3.4加强政务数据资源开放评估 10

20462第6章公共服务平台构建 10

66536.1平台架构设计 10

65786.1.1总体架构 10

49576.1.2基础设施层 10

175796.1.3数据资源层 10

316786.1.4服务支撑层 11

173396.1.5应用展现层 11

311216.1.6用户层 11

282516.2服务体系建设 11

199786.2.1服务事项梳理 11

128056.2.2服务流程优化 11

13926.2.3服务渠道拓展 11

132656.2.4服务质量评价 11

314146.3技术支持与保障 11

30996.3.1技术选型 11

207676.3.2系统安全 12

215466.3.3系统运维 12

234816.3.4技术支持 12

15914第7章公共服务数字化应用场景 12

271197.1智慧城市建设 12

291867.1.1概述 12

270237.1.2应用场景 12

322027.2智慧政务服务 12

45797.2.1概述 12

242967.2.2应用场景 12

104637.3智慧社会管理 13

43807.3.1概述 13

149577.3.2应用场景 13

15118第8章公共服务数字化保障措施 13

70038.1政策法规支持 13

30938.2组织管理与协调 13

72898.3人才与资金保障 13

15685第9章公共服务数字化评估与优化 14

143119.1评估体系构建 14

307459.1.1评估指标体系