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呼叫中心项目调研分析报告
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呼叫中心项目调研分析报告
目录
TOC\h\z21664前言 4
7307一、员工压力管理及应对措施 4
16680(一)、压力对员工的影响及管理原则 4
11368(二)、压力应对策略及其实施方案 5
13523(三)、压力管理效果的评估及持续改进 6
31934二、战略风险的识别 7
619(一)、呼叫中心行业企业在确定愿景及使命时的风险识别 7
5705(二)、制定呼叫中心行业企业战略目标的风险识别 8
29803(三)、呼叫中心行业企业战略分析的风险识别 9
13192(四)、呼
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