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疫情下的会展营销策略优化研究及建议

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摘要：会展业经过不断的发展，已成为新兴的服务业，其绿色无污染、高效益的独特优势，汇集整合了各区域和行业的资源，推动产业结构优化升级，提升城市竞争力，加速推动了经济的发展。参与到会展经济的人数众多，许多人聚集在一起的这一群体性活动，由于其关联度高、影响面广，在2020年春节前后新型冠状病毒肺炎中所受影响较大，在短期内几乎处于停滞的状态。通过分析疫情对会展的影响，寻求会展营销的优化策略。

关键词：新冠肺炎疫情;会展业;营销策略

在欧美，会展曾被称作“城市的面包”，作为拉动城市经济增长的“火车头”，会展可以带来店等相关产业的带动收入为9。可见会展业在带动相关产业发展、拉动就业、促进城市发展、提升城市竞争力等多个方面具有强大的引领、辐射、集散功能[1]。会展业如此重要，然而2020年春节前后爆发新型冠状肺炎疫情，截止1月25日，各省市已启动重大公共卫生突发事件一级响应，小区封闭式管理，人员活动管控严格，而会展业作为都市型服务业影响面广，关联度高。所以对于会展业这一人员聚集的行业来说，会展业陷入前所未有的危机中，而经过中国的妥善处理疫情得以控制，但国外疫情愈加嚴重，会展业如何应对国内外的市场环境变化，提升风险管理能力，推动会展营销，也是会展业生存和发展至关重要的任务。

一、疫情下会展业现状

（一）会展业现状

我国的会展旅游业是朝阳产业，发展前景光明好，受到了政府及大众的重视，其带动多方面的消费，会展经济对于城市形象、城市经济及品牌效应的发展都起到了助推作用，城市经济催生了会展行业，会展经济也反过来促进城市经济。

1.会展业发展迅速，作用强大。郑刚文中写到：会展业是会议业和展览业节事活动的总称，是一个新兴的服务行业[2]。会展旅游享有“旅游皇冠上的宝石”。旅游会展引起的经济效益主要来源于酒店住宿、商议、餐饮、通讯、交通及购物，并且参与到会展当中的人群，其消费能力都比较强，这一批人群对城市的旅游经济起到了带动作用。

2.会展业也存在一定问题。片面追求经济利益，违背了地方的发展规律，史琦曾到过西博会和糖酒会现场，在发表的文中阐述，会展现场随处可见未喝完的矿泉水瓶、被丢弃的宣传册，资源浪费现象非常严重，展后部分参展商直接离开现场，对刚才使用过的展台展具放任不管，造成极大的人力、财力、物力的浪费[3]。由于市场的无序竞争，许多城市重复办展现象非常普遍。每当举办一次展览或者会议都不可避免地浪费大量资源，排放过量温室气体，进而造成自然环境及臭氧层的破坏[4]。

（二）疫情对会展业的影响

由于会展旅游的关联性较强，范围广，其关系到饭店、交通、旅社等多个方面。一旦会展旅游出现危机，与会展旅游有所关联的产业都会受到影响，甚至产业链断开，最终损害各个行业的利益。重大的公共突发事件一直以来都会对会展业产生重大的影响和冲击。2003年的非典，其中最典型的案例就是香港的会展业，2003年瑞士突然宣布取消包括中国、香港特别行政区赴瑞士的巴塞尔钟表珠宝展参展，当时因此香港造成的直接经济损失达到5000万元，全年的订单量下降20-30%，间接造成的损失超过100亿元，同年广交会的客商减少至14600多人，大约是往届的十分之一。2015、2016年法国接连出现重大的恐怖袭击事件，法国政府立即组织制定了厚达100页的应急方案，由此可见会展对于公共突发事件的敏感性。

1.会展行业在短期内不太容易恢复信心。销售业务受阻、人员招聘受阻、观众组织困难等方面均是会展企业共有的压力，对疫情情况发展的不确定性非常容易造成参展商和观众的恐慌心理，这非常考验会展行业的信心。疫情期间，居民活动减少，会展业需求受到挤压。在就业市场上，疫情下会展业就业形势显著恶化，疫情导致的裁员降薪，失业率大幅上升，影响社会稳定。

2.涉及出国展览的会展面临巨大压力。国外自办展，不仅当地政策方针、签证对中国游客有限制，而且展会不一定可以申请延期，尤其是对于像印度这样的国家来说，往后延期会展举行将可能会碰到财政月份、恶劣天气等问题。而国外代理展，境外主办方不太愿意专门因为中国展商而延期，所以容易处于劣势地位。

3.企业资金缺口大。一方面，展会在开展前，已经做了许多的买家宣传工作，沉没成本已经产生，延期换挡显然会造成成本倍增，人工成本、办公成本等也不会因为疫情而减少。另一方面，企业的收入锐减，税费和租金压力依旧存在，各方面的经济压力给会展企业造成了极大的资金缺口。疫情期间会导致会展企业在金融市场上的违约率上升，信用风险凸显。

4.众多会议会展改为线上进行。据韩联社报道，为避免太多人员聚集，韩国的一家公司让五百多出席人员全部坐在私家车里参会。微软取消线下开发者大会，谷歌宣布取消了线下大会I/O开发者大会，采取了线上直播的形式。33年来首次苹果WWDC在疫