2020年全国导游资格考试大纲-科目五《导游服务能力》新疆生产建设兵团.pdf

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2020年全国导游资格考试大纲

科目五《导游服务能力》考试大纲

（新疆生产建设兵团）

一、考试目的

导游服务能力着重考查考生对新疆（兵团）13个国家

AAAAA级旅游景区和一个国家AAAA级旅游景区的讲解情况、

导游规范、应变能力、综合知识及口译等方面的掌握情况，

选拔专业素质过硬、具有良好职业道德的考生充实新疆（兵

团）导游队伍，不断提高新疆（兵团）导游的整体素质，推

动新疆旅游业更快更好发展。

该科目考试以室内模拟考试的方式对考生进行现场考

试。

现场考试包括以下7个方面的内容：

（一）语言表达

考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、

逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。

（二）仪表、礼仪

考查考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。

（三）景点讲解

考查考生导游讲解是否符合规范程序，对考试景点讲解

的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、

具有一定讲解技巧，以及回答景点