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卓越绩效评价准则试卷--第1页
——
卓越绩效评价准则考试试题
一、单项选择题
1、（B）规定了组织卓越绩效的评价要求。
A、ISO9001《质量管理体系要求》
B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
D、GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》
2、用于指导组织进行自我评价的标准是（A）。
A、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
B、ISO9001《质量管理体系要求》
C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
D、GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》
3、（B）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
A、日本戴明奖评审准则
B、美国波多里奇国家质量奖评审准则
C、欧洲质量奖评审准则
D、ISO9000质量管理体系标准
4、以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是（C）。
A、产品和服务B、领导作用C、经营结果D、生产过程
5、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（D）。
A、GB19580B、GB19579C、GB/Z19579D、GB/T19580
6、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（C）。
A、规定了组织卓越绩效的评价要求
B、规定了质量奖的申报评价要求
C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南
D、为企业提供了追求卓越绩效的途径
7、国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，（D）分是基本成熟的等级。
A、700B、650C、600D、500
8、《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（A）的过程。
A、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
B、直接创造价值，为价值创造过程提供支持
C、不直接创造价值，不为价值创造过程提供支持
D、直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持
9、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和（B）个评分项。
A、21B、22C、23D、24
10、组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与（D）相比较。
—卓越绩效评价准则试卷--第1页
卓越绩效评价准则试卷--第2页
——
A、组织的长远规划B、组织的当前绩效C、竞争者的当前绩效D、竞争者的预测绩效
11、组织确定顾客群和细分市场的目的是（B）。
A、有利于组织间的交流和学习B、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要
C、为组织销售提供方便条件D、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求
12、卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（C）。
A、组织的经营绩效B、企业的战略规划C、前进的方向D、业绩完成情况
13、重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（B）。
A、直接顾客B、忠诚顾客C、最终顾客D、老顾客
14、《卓越绩效评价准则》评分项中，“资源”项总得分是（A）分。
A、120B、110C、100D、400
15、《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“经营结果”的总得分是（D）分。
A、100B、120C、120D、400
16、卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（A
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