人力资源管理教程(第三版)廖泉文课后参考答案第五章、第六章.docx

第五章人力资源获取后的录用

1.录用决策需要收集哪些应聘者的信息？你认为哪一种信息对决策起到最主要的作用。

答：收集的信息：a应聘者的年龄、性别、毕业学校、专业、学校的学习成绩；b应聘者的工作经历、原工作岗位的业绩、背景资料的收集，工作经历中领导和其它员工的评价、信誉度、美誉度等；c应聘过程中的各种测试成绩和评语，包括笔试、情景模拟、心理测试、人机对话测试、面试成绩和面试评语等；

你认为哪一种信息对决策起到最主要的作用----大家自由发挥吧

2.为什么说一个人的工作业绩会因为“愿意做”“喜欢做”而更加出色？你认为“能做什么”与“愿做什么”哪个因素对未来可能的行为影响更大一些。

答：选择自己喜欢做、愿意做的工作，更能激发一个人的潜力，这样不但跟容易成功，而且工作能给自己带来很多满足。

愿做什么对未来影响更大一些。。。

3.你觉得对“拒聘”人员做哪些事，能维护企业的形象？做哪些事能减少被拒聘人员的受挫感？做哪些事能帮助企业做更成功的下一次招聘？

答：维护企业形象：如果拒聘者是企业所需要的优秀人员，则企业的人力资源经理甚至最高层主管应该主动与之取得联系，采取积极的争取态度。可以以个人名义保持与拒聘者的朋友关系，可以不谈工作，只谈友谊；可以保持亲密的朋友关系而不涉及双方的公司或与工作、业务有关的信息。

帮助企业下一次更成功招聘：如果在招聘活动中，企业被许多应聘者拒聘，就应该反思招聘过程可能存在的问题和障碍。

4.录用决策的误区有哪些，怎样纠偏效果会更好？请结合自己的经历或阅历，列举一个录用决策失误的例子。

答：决策的误区：a最终录用决策不当；b决策小组成员之间不协调；c决策之前未对甄选过程中模糊的细节进行澄清；d评价标准不清晰；e录用前的面试不规范、不科学；

纠偏措施：a事先形成统一的评价标准；b明确招聘中人力资源管理部门与人才需求部门的责任；c对录用决策结果进行控制；

例子就各自发挥吧

5．新录用员工通常面临哪些困惑，你认为对新员工的培训有哪些内容是最重要的，为什么？

答：新员工面临困惑：a是否会被群里接纳；b公司当初的承诺是否会被兑现；c工作环境怎么样；

新员工的培训有：a企业的地理位置和工作环境；b企业的标志及由来；c企业的发展历史和阶段性的英雄人物；d企业的标志性纪念品；e企业的产品和服务；f企业的品牌地位和市场占有率；g企业的组织结构及主要领导；h企业文化和企业的经营理念；i企业的战略和发展前景等。

哪些最重要及理由大家自由发挥下。

第六章人力资源的绩效评估与考核

1.请你分析一下绩效评估、素质测评、综合考核这些概念有何相同之处？又有哪些不同之处？

答：绩效评估不同于素质测评。素质测评是指对被测评者能力和潜能的考量与评价。素质测评相对于绩效评估而言更多地是针对个体的心理、性格、个性、特征、兴趣、特长、知识、能力、经验等，通过一定的测量工具和方法获得其现有的能力等级和专业能力方向，用于预测他未来可能的行为、职业发展方向和职业高度等。但素质测评与绩效评估在管理功能上有交叉，在结果使用上互相影响。绩效评估也不完全等同于考核，考核是指对一个人的素质、态度和绩效的综合考量与评价。

2.你认为当前企业最常用的绩效评估方法是什么？这些评估方法有哪些优点和缺点，应如何改正？

答：最常用的绩效评估方法：评估量表法、行为锚定法、关键事件法、360绩效评估法等。

优缺点：

强迫选择量表优点：a个人偏好受到控制；b操作简单。缺点：a评估者难以把握评估结果；b员工无法在评估中产生自我激励。

行为尺度评定量表优点：a提高了绩效评估效果和效率；b有利于员工的绩效改进；c评估结果有依据。缺点：a一些具有实际意义的事件可能被舍弃；b被评估者的行为归属和相应的分组很难判定；c评估标准缺乏独立性；d存在评估者判断差异。

行为观察量表优点：a使用方便；b可单独作为岗位说明书或岗位说明书的补充；c评估者对被评估者能作出较为全面的评估；d有助于产生清晰明确的反馈；e评估者偏见减少；f评估准确性提高。缺点：a行为指标可能不全面；b以同样的标准评估每一行为。

混合型标准量表法优点：a减少某些评估误差；b评估者易操作。缺点：a主观性较强；b评估结果与组织战略的一致性不强；

行为锚定法优点：a工作承担者直接参与了绩效评估，参与了管理，有更多的民主性，便于为大家所接受；b行为锚定是根据观察和经验获得的，具有可操作性；c能准确为员工提供评估反馈。缺点：a行为锚定的文字描述耗时多，同时会动用较多的人力和物力；b每一不同的工作都必须有不同的表格，不便于评估的管理；c经验性的描述有时易出现偏差。

关键事件法优点：a对关键事件的行为观察客观、准确；b能够为更深层的能力判断提供客观的依据；c对未来行为具有一种预测的效果。缺点：a记录关键事件工作耗时耗力；b对关键事件的定义不明确，不同的