人性化护理在门诊输液室患者护理中的作用.docx

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人性化护理在门诊输液室患者护理中的作用

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摘要：目的：对人性化护理在门诊输液室患者护理中的作用进行分析与探究。方法：将我院于2019年11月至2020年12月收治的输液患者160例视为本次研究的对象，对其进行随机分组，对照组患者的护理方法为常规护理，观察组患者的护理方法为人性化护理，对患者在输液期间的相关指标进行对比，如对护理的满意程度以及不良事件的发生。结果：在不良情况发生率方面，观察组与对照组之间有显著性差异，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。在满意率方面，观察组与对照组之间具有显著差异，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对门诊输液室的患者采用人性化护理进行过干预，可有效降低不良事件的发生以及提升其对护理的满意率，是一种较为有效且安全的护理方法。

关键词：人性化护理；门诊输液室；护理

门诊输液室的主要特点就是人流动大以及用药较为繁杂等，在这里常出现护患纠纷，对于此问题，医院需对护理人员进行全方位培养，提升护理人员的从业素质，为患者提供优质的护理服务，使其感受到关怀，建立起良好的护患关系。本研究以在我院接受输液治疗的患者160例为研究对象，进而探究人性化护理在门诊输液室患者护理中的作用。

1资料与方法

1.1一般资料

将我院于2019年11月至2020年12月收治的输液患者160例视为本次研究的对象，对其进行随机分组，对照组患者的年龄在30-70岁之间，其平均年龄为（47.59±3.42）岁；其中有50例男性患者，30例女性患者。观察组患者的年龄在30-70岁之间，其平均年龄为（47.59±3.42）岁；其中有52例男性患者，28例女性患者。将其一般资料进行对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。将本次研究的所有内容如实告知患者及其家属，均自愿签署知情同意书。

1.2方法

1.2.1对照组护理方法

对照组患者的护理方法为常规护理，主要护理内容包括将就诊过程告知患者，将正确的用药方法告知患者及其家属，在患者输液期间应对其穿刺的命中率有效提升，降低反复穿刺给患者带来的影响，并始终保障输液大厅的干净整洁。

1.2.2观察组护理方法

观察组患者的护理方法为人性化护理，主要包括①舒适护理，部分患者血管条件较差，因而对其进行穿刺操作时，难免由于紧张或者是经验不足，护理人员失误率就会上升，因而首先应安排具有多年经验的护士对其实施穿刺，之后将其中的相关问题讲解给患者知晓，一般输液时间较长，因而患者长时间保持一个体位会造成其不舒服，因而可协助其进行体位转换，将输液大厅中的温度与湿度调节至适宜，以确保患者能够感到舒适，为避免患者出现麻木感等，可嘱咐其进行小范围活动，并且注意对其进行保暖措施。②健康教育，患者由于对自身疾病以及对输液方面的认识较为有限，因而对其进行健康教育时，其主要内容应围绕上述两种问题展开，组织患者观看相关的直播，安排护理人员在旁进行协助以及讲解答疑，以便患者能够尽快将相关内容掌握，在接下来的护理期间能够较好的配合护理人员开展护理工作。③心理护理，部分患者由于反复穿刺，其对于输液治疗难免会产生抗拒以及焦虑等情绪，对于患者首先应与其进行情感交流，建立信任，将输液中常见的不良反应告知患者及其家属，帮助患者树立起对良好预后的信心，在输液期间加强巡查，对于患者出现的不良反应等进行及时处理。

1.3观察指标

①将患者的不良事件的发生情况进行对比，主要包括护理缺陷以及护患纠纷等[1]。②将两组患者对护理结果的满意程度进行对比[2]。

1.4统计学方法

将所有患者的数据统计在EXCEL表格中，采用SPSS24.0分析，计量数据采用（`x±s）来表示，采用t检验，计数资料使用（%）表示，采用c2检验，差异显著且有统计学意义（P＜0.05）。

2结果

2.1对比两组患者的不良事件发生情况

在不良情况发生率方面，观察组与对照组之间有显著性差异，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1：两组患者的不良事件发生情况

组别

例数

护理缺陷

护患纠纷

护理投诉

发生率

对照组

80

2（2.50）

4（5.00）

8（10.00）

14（17.50）

观察组

80

0（0.00）

1（1.25）

1（1.25）

2（2.50）

c2

--

--

--

--

12.5000

P

--

--

--

--

0.0004

2.2比较两组患者对护理结果的满意程度

在满意率方面，观察组与对照组之间具有显著差异，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。

表2：患者对护理结果的满意程度对比情况

组别

例数

满意

一般

不满意

满意率

对照组

80

48（60.00）

30（37.50）

2（2.50）

78（97.50）

观察组

80

40（50.00）