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神秘顾客人员购房满意度调查

评分项 得分 原因

综合考虑购房过程中和______的接触以及______提供的服务，您对______销售服务的总体满意程度如何？

销售现场布置舒适，管理有序

看房时向您提供了足够的楼盘和房屋信息

销售人员态度友善，待人亲切

销售人员让您感觉专业

销售人员能理解您的购房需求，并提供合理的建议

销售人员能提醒您关注楼盘的不利因素

样板区/样板间帮助您更好地了解房屋的特点

签约、付款、按揭手续顺利便捷

按揭服务好

签约后______及时主动向您通告楼盘建设进展情况

签约后如果有疑问，您仍能得到热情的接待和解答

通过购房过程您感觉______是值得信任的

通过购房过程您感受到______对客户的尊重

整个购房过程让您感觉愉悦

评分规则：101

很满意很不满意

注：得分在6分及以下的项目需说明评分原因