互联网+人力资源服务业的发展现状与趋势.docx

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“互联网+人力资源服务业”的发展现状与趋势

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当前，我国正在经历一轮以互联网等为代表的信息革命，“互联网+”正在深刻改变着我国经济社会发展的模式。中国互联网络信息中心（CNNIC）2017年1月发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，互联网普及率为53.2%，与2015年相比，全年共计新增网民4299万人，互联网普及率提升2.9个百分点。

《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》给出了“互联网+”的定义和外延，并提出了具体的实施方案。2016年4月19日，习近平在网络安全和信息化工作座谈会上指出：“我国经济发展进入新常态，新常态要有新动力，互联网在这方面可以大有作为。”人力资源服务业作为提供获取开发和配置人力资源等各项服务的产业，已成为我国生产性服务业的重要组成部分，在推动经济转型升级、人才事业发展等方面发挥了重要作用。在“互联网+”浪潮和政策的推动下，人力资源服务机构根据自身的经营特点和优势，做出了一系列尝试，并取得了一些效果。本文将结合中国人事科学研究院对全国人力资源服务机构的抽样调查，对“互联网+人力资源服务业”的发展现状与趋势进行分析。

一参与调查机构的基本情况

本次调查于2016年初实施，调查对象包括全国31个省（自治区、直辖市）的人力资源服务机构。调查对象采用按比例随机抽样方式选择，回答方式采用调查网络在线填写。调查的内容包括互联网产品和服务模式创新、互联网实施计划和投入、“互联网+”实施过程中面临的问题等。

从参与调查的人力资源服务机构看，民营、公共服务机构和国有机构的数量排在前三位，这三类机构占被调查对象的比例分别为66.06%、16.6%、8.73%。

在经营年限上，参与调查的人力资源服务机构的经营年限以“10年及以上”和“1～3年”为主。其中，“10年及以上”的最多，约占35.75%；其次是“1～3年”的，约占22.21%；而“4～6年”的位列第三，约占20.9%。

参与调查机构的主营业务主要为人力资源招聘、劳务派遣和人力资源服务外包，这些业务均为当前行业的主流业态。排行前五位的为人力资源招聘（约占61.6%）、劳务派遣（约占59.51%）、人力资源服务外包（约占34.51%）、人力资源和社会保障事务代理（约占32.41%）、人力资源管理咨询（约占20.13%）。

图1参与调查人力资源服务机构的构成

图2参与调查人力资源服务机构的经营年限构成

从盈利状况看，参与调查的人力资源服务机构盈利水平总体不高。大部分机构反映盈利能力一般（约占43.36%），而认为较好的约占17.03%，很好的仅为2.68%。

图3参与调查人力资源服务机构的主要经营业务形态

图4参与调查人力资源服务机构的盈利状况

从调查结果看，人力资源服务机构实施互联网和人力资源服务融合的状况基本停留在计划或者没有计划阶段。其中，选择“有计划，但还没有实施”的比例最高，为47.29%，其次为“没有计划”，占22.02%，而“产品已经成熟并实现预期收益”的只有2.31%，“已经商业化，正处在快速成长阶段，但相关产品还没有实现盈利”的占6.24%。

表1人力资源服务机构实施互联网和人力资源服务融合的状况

选项

小计（个）

比例（%）

A.没有计划

353

22.02

B.有计划，但还没有实施

758

47.29

C.已经进行相关产品研发，但还没有商业化

309

19.28

D.已经商业化，正处在快速成长阶段，但相关产品还没有实现盈利

100

6.24

E.产品已经成熟并实现预期收益

37

2.31

F.其他

46

2.87

表1人力资源服务机构实施互联网和人力资源服务融合的状况

二我国“互联网+人力资源服务业”的发展特点

从问卷调查和人力资源服务机构调研的情况看，我国“互联网+人力资源服务业”总状况呈现如下特点。

（一）行业内部对“互联网+”影响的认识不一，“互联网+人力资源服务业”仍须积极引导

互联网的快速发展为人力资源服务业既提供了机遇也带来了挑战。问卷调查数据显示，56.14%的人力资源服务机构认为互联网为业务转型升级提供了好机会；而33.31%的机构则认为互联网使得市场竞争更加激烈，增加机构发展难度；也有极少数机构（占3.54%）悲观地认为，人力资源服务业将逐渐消亡。一半以上的被调查机构认为信息化和互联网对人力资源服务机构经营发展影响一般或是无效果甚至是负面影响（其中，45.79%的被调查机构认为信息化和互联网对人力资源服务机构经营发展总体效果的影响一般，6.01%的认为无效果，0.27%认为存在负面影响），而认为信息化和互联网对人力资源服务机构经营发展效果影响很明显（12.