2024年技术服务与支持具体合作协议模板.doc

2024年技术服务与支持具体合作协议模板

本合同目录一览

1.技术服务与支持概述

1.1技术服务的范围

1.2技术支持的时间

1.3技术支持的方式

2.技术人员的派遣

2.1技术人员的数量

2.2技术人员的资质

2.3技术人员的职责

3.技术服务费用

3.1服务费用的计算

3.2服务费用的支付

3.3服务费用的调整

4.技术成果的归属与使用

4.1技术成果的归属

4.2技术成果的使用

4.3技术成果的保护

5.保密条款

5.1保密信息的定义

5.2保密信息的保护期限

5.3保密信息的泄露责任

6.违约责任

6.1技术服务方的违约责任

6.2技术接受方的违约责任

7.争议解决

7.1争议解决的方式

7.2争议解决的地点

7.3争议解决的时效

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同的生效条件

8.2合同的变更

8.3合同的终止

9.一般条款

9.1合同的适用法律

9.2合同的解释权

9.3合同的附件

10.技术服务方的义务

10.1提供技术服务的义务

10.2提供技术支持的义务

10.3保护技术接受方商业秘密的义务

11.技术接受方的义务

11.1提供必要配合的义务

11.2支付服务费用的义务

11.3保护技术服务方商业秘密的义务

12.技术服务与支持的具体内容

12.1技术服务的具体内容

12.2技术支持的具体内容

13.技术服务与支持的期限

13.1技术服务期限的定义

13.2技术服务期限的延长

13.3技术服务期限的终止

14.附则

14.1合同的修订

14.2合同的签署日期

14.3合同的生效日期

第一部分：合同如下：

第一条技术服务与支持概述

1.1技术服务的范围

（1）系统集成服务，包括硬件设备安装、软件部署及调试；

（2）技术培训服务，包括操作人员培训、维护人员培训等；

（3）技术咨询服务，包括技术问题解答、技术升级方案提供等。

1.2技术支持的时间

技术支持期限自合同生效之日起计算，期限为三年。技术支持时间如下：

（1）日常工作时间：周一至周五，9:0018:00；

（2）应急响应时间：承诺在接到应急响应请求后4小时内响应。

1.3技术支持的方式

（1）电话支持：技术服务方提供7×24小时电话支持；

（2）远程登录：技术服务方通过远程登录方式进行系统调试和故障排除；

（3）现场支持：技术服务方在接到应急响应请求后，承诺在4小时内派遣技术人员到现场进行支持。

第二条技术人员的派遣

2.1技术人员的数量

技术服务方根据技术接受方的项目需求，承诺派遣足够数量的技术人员到现场进行技术服务与支持。

2.2技术人员的资质

（1）具备相关专业学历和工作经验；

（2）具备相关技能认证；

2.3技术人员的职责

（1）严格按照技术服务方的技术规范和操作流程进行工作；

（2）为技术接受方提供专业的技术支持和服务；

（3）积极与技术接受方沟通，及时解决技术问题。

第三条技术服务费用

3.1服务费用的计算

技术服务方的服务费用根据技术服务与支持的的具体内容、范围和期限进行计算。具体费用如下：

（1）系统集成服务费用：万元；

（2）技术培训服务费用：万元；

（3）技术咨询servicesfee：万元。

3.2服务费用的支付

技术接受方应按照合同约定的付款条款和付款方式向技术服务方支付服务费用。

3.3服务费用的调整

合同执行期间，如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

第四条技术成果的归属与使用

4.1技术成果的归属

技术服务过程中产生的知识产权和技术成果归技术服务方所有。

4.2技术成果的使用

技术接受方有权按照合同约定使用技术成果，但不得未经技术服务方许可擅自转让、许可给第三方使用。

4.3技术成果的保护

技术服务方应采取合理措施保护技术成果，防止技术成果被第三方侵权或泄露。

第五条保密条款

5.1保密信息的定义

保密信息是指在合同执行过程中，双方披露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息，包括技术信息、商业信息、客户信息等。

5.2保密信息的保护期限

双方对保密信息的保护期限自合同生效之日起计算，期限为五年。

5.3保密信息的泄露责任

如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

6.1技术服务方的违约责任

技术服务方如违反合同约定，导致技术接受方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿损失。

6.2技术接受方的违约责任

技术接受方如违反合同约定，导致技术服务方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿损失。

第七条争议解决

7.1争议解决的方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有