设备维修承诺书.pdfVIP

设备维修承诺书--第1页

设备维修承诺书

设备维修承诺书篇1

一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：

我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入

保修期，保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修

期内，设备发生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告

后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除

故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应

提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：

1.用户不按操作规程操作;

2.用户人为造成设备损坏;

3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)一年

保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将

继续售后服务的规程：

1.通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告

的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。

2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，

如情况紧急可直接打电话请求服务。

二、支持服务的范围及内容

我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，

包括：硬件维护支持服务。

设备维修承诺书--第1页

设备维修承诺书--第2页

1.硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备

的维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位

误操作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有

关协议，确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。

xxx有限公司

XXX年x月x日

设备维修承诺书篇2

一、东港家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”

的规定，从东港家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终

身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，东港家具在“三包”期内出现有关家具

/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限

度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作

证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，

零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在

使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关

拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话

明确回复，东港家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人

员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;

设备维修承诺书--第2页

设备维修承诺书--第3页

如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内

解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方

案。

xxx有限公司

XXX年x月x日

设备维修承