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三亚香格里拉客房部岗位介绍

酒店客房部岗位职责1

1、全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理

的督导

2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部

全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3、制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其

各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每

周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考

评。

5、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)

和安全等负有管理之责。

酒店客房部岗位职责2

1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的

前提下,树立酒店良好形象;

2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程

中所产生的问题信息;

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量

和员工素质;

4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平

公正;

5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预

算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现;

6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、

各政府机构关系)，及时处理突发事件;

7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能

力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报;

8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并及时

反馈总部;

9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;

10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

11、定期对各部门员工进行必要的培训。

12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。

13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营

运成本;

14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报;

15、完成总公司交办的其他工作

酒店客房部岗位职责3

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作

计划。

2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进

行检查。

4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之

内。

5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量

及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。

酒店客房部岗位职责4

1、负责温泉酒店客房部的管理工作;

2、负责员工的工作分配和工作检查;

3、负责洗衣房相关的管理工作;

4、负责管辖区域的安全管理工作;

酒店客房部岗位职责5

1、负责客房设施设备和物品的管理，负责布草库房内物品出入

库的管理;负责客房用品的洗涤和消毒工作;负责保洁材料和一次性

物品的节约控制管理;负责定期统计本部门物料的使用量，分析用量

的合理性;

2、负责组织员工学习规范的作业程序，包括员工职业健康安全

教育、安全操作规范培训、指导和检查工作，不断提高员工的业务技

能和服务水平及健康防护意识，监督员工使用正确规范的技能进行设

施设备的清洁、维护保养，延长设备使用寿命;监督员工按规范使用

清洁剂、按规范使用劳动防护用具。

3、负责组织员工对酒店客房和公共区域的环境卫生保洁以及各

项服务工作的实施;负责对宾客及相关方的环境行为施加积极影响，

使其遵守酒店的环保要求，做好垃圾分类收集处置管理工作;

酒店客房部岗位职责6

1、协助总监完成经营预算指标。

2、提前了解近期的经营状况，并积极的与相关营业部门沟通协

调，作好相应安排，保证营业销售和各项服务工作的顺利进行。

3、每日进行巡视，着重检查清洁、服务、养护、环境、等质量、

劳动纪律、工作的落实情况、安全等，发现并及时有效的解决存在的

问题。

4、检查、落实大型宴会、会议和VIP接待的准备及相关服务，

积极进行现场督导，合理有效的安排部门工作。

5、主持房务部例会，传达、布置、检查有关经营管理指令，通

报工作进度，汇总有关问题，鼓励员工提出相关建议等。

6、布置、