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京东运营计划表

篇一：京东商城运营策划书

京东商城运营策划书

目录

一、进驻京东商城入驻流

程错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备3

1人力规划3

1.1人员配置图3

1.2人员工作表3

2客服制度6

2.1客服部重要性6

2.2客服部岗位职责6

2.3日常管理制度8

2.4提成及奖励制度8

2.5惩罚措施8

2.6工作原则和行为守则（附录一）9

2.7日常工作规范（附录二）9

2.8日常工作过程（附录三）9

2.9客服语言规范（附录四）9

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三、店铺运营9

1运营规划9

1.1店铺的上线及日常管理9

1.2营销活动10

1.3售后问题10

1.4配送及仓库管理10

2阶段运营10

3运营技巧11附录一

工作守则和行为准则17附录二

日常工作规范18附录三

日常工作过程19附录四

客服语言规范准则21附录五

京东员工必读规则26

一、进驻京东商城

详情登录京东官网商家入驻页面：

/contact/joinin.aspx。

二、京东商城开业准备

1人力规划

1.1人员配置图

篇二：京东运营计划

京东久清运营计划

一．产品

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据我初步了解，我们的产品从我现在的了解是贴牌的南极人内衣，现

在的主推款是运动内衣，将来的主推款是保暖内衣，马上入冬，所以

现在的基本工作是维护促进现在的款式，并且把店铺的资源集中到冬

季的产品上面。争取在入冬以后，爆款能大卖。

我们产品现在的优势是：

我们产品的劣势是：

二,运营目标

长期目标：我理想中的长期目标是集中资源把这个京东店铺做成行业

ToP店铺，并且多维护几家店铺。后期接手天猫店铺。

短期目标：短期目标是下个月把店铺做出5w左右的业绩。(主推款季

节未到，现在款式心里没底，加上现在的销量和市场的大环境得出的

结论)

我们店铺现在处于一个比较尴尬的境地，处于一个半荒废的状态，每

天的销量不足300，访客在80左右，考虑到京东数据的真实性问题，

每天的访客可能在50左右。考虑到行业的销量都不是很高，可能需

要多花一点功夫。首先把访客量提上来，同时注重下访客质量，稳定

住转化率。然后再考虑更深层次的问题。

三．运营资源

我们目前有的资源：

1.有成功的天猫店，有充足的运营经验，这些经验可以运用到京东上

面。

2.关于货源仓库这一块每有问题，没后顾之忧。

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3.资金方面没有太大的问题，基本的推广费用等不会有阻碍。

4.关于产品的问题，可以直接用天猫那边的资源。文案等工作可以省

下来。

5.我们的产品是自己开发的，所以相应的竞争压力会小不少，会有一

定的优势。

需要的资源：

1.活动资源，京东所有的活动都掌握在小二的手里，自己报名基本通

不过，所以这个可能要和小二联系下，不说aPP秒杀这样的大活动，

只要能进重点商家群即可。活动基本都会在重点商家群公布。可以配

合活动导入流量刷单，在有

2.一个适合的快车出价和每日投入的金额，这个需要一段时间来摸

索。

3.所有产品的明细，和天猫的数据，季节性的经验。

四．运营策略

1.需要对所有的评价进行整合。这个包含二个方面:

京东不显示商品的销量，只显示评价，但是很多的客户是不愿意评价

的，如何让这些客户去评价就成了一个问题。这样将会大大增加商品

的曝光率。同时对客户的购买意向会有一定的影响。（可以放卡片，

前期量小的时候可以电话或者八爪鱼短信提醒）

京东的差评除理问题，京东的评价系统类似淘宝，这个使得它的评价

泾(:京东运营计划表)渭分明，好评和差评分的很明确。而差评对商品

的销售影响不言而喻，尤其是带图差评的，这个影响就很大。但是京

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