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PMBOK中项目管理工具与技术梳理

PMBOK中项目管理工具与技术梳理

1专家判断

专家判断常用于评估制定项目章程的输入。在本过程中，可以借助专家判断和专业知识来

处理各种技术和管理问题。专家判断可来自具有专业知识或专业培训经历的任何小组或个

人，并可通过许多渠道获取，包括：1、组织内的其他部门；2、顾问；3、干系人，包括客

户或发起人；4、专业与技术协会；5、行业协会；6、主题专家；7、项目管理办公室（PMO）。

制定项目管理计划

在制定项目管理计划时，专家判断可用于：

1、根据项目需要而―剪裁‖项目管理过程

2、编制应包括在项目管理计划中的技术与管理细节

3、确定项目所需的资源与技能水平

4、定义项目的配置管理级别

5、确定哪些项目文件需要经过正式的变更控制过程

指导与管理项目执行

专家判断用于评估―指导与管理项目管理计划执行‖所需的输入项目整体管理全过程。在本

过程中，可以使用专家判断和专业知识来处理各种技术和管理问题。专家判断由项目经理和

项目管理团队依据其专业知识或培训经历做出，也可从其他许多渠道获得，包括：

1、组织内的其他部门

2、顾问

3、干系人，包括客户或发起人

4、专业与技术协会

监控项目工作

项目管理团队借助专家判断，来解读由各监控过程提供的信息。项目经理与项目管理团队

一起制定所需措施，确保项目绩效达到预期要求。

实施整体变更控制

除了项目管理团队自己的专家判断外，也可以邀请干系人贡献专业知识和加入变更控制委

员会。在本过程中，专家判断和专业知识可用于处理各种技术和管理问题，并可从各种渠道

获得，例如：

1、顾问；

2、干系人，包括客户或发起人；

3、专业与技术协会；

4、行业协会；

5、主题专家；

6、项目管理办公室（PMO）

定义范围

专家判断常用来分析制定项目范围说明书所需的信息。专家判断和专业知识可用来处理各

种技术细节。专家判断可来自具有专门知识或经过专门培训的任何小组或个人，可从许多渠

道获得，包括：

1、组织内的其他部门；

2、顾问；

3、干系人，包括客户和发起人；

4、专业与技术协会；

5、行业团体；

6、主题专家。

定义活动

富有经验并擅长制定详细项目范围说明书、工作分解结构和项目进度计划的项目团队成员

或其他专家，可以为定义活动提供专业知识。

结束项目或阶段

专家判断用于开展行政收尾活动。依靠专家来确保项目或阶段收尾符合适用标准。

2项目管理信息系统

作为事业环境因素的一部分，项目管理信息系统（PMIS）为指导与管理项目执行提供自

动化工具，如进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统，或进入其他在线自动化

系统的网络界面。PMBOK中在指导与管理项目执行过程中使用。

3变更控制委员会

变更控制委员会负责接收与审查变更请求，并批准或否决这些变更请求。应该明确规定这

些委员会的角色和职责，并经相关干系人一致同意。变更控制委员会的所有决策都应记录在

案，并传递给干系人，以便采取后续措施。用于实施整体变更控制过程中。4访谈

访谈是一种通过与干系人直接交谈，来获得信息的正式或非正式方法。访谈的典型做法是

向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。通常采取―一对一‖的形式，但也可以

有多个被访者和/或多个访问者共同参与。访谈有经验的项目参与者、干系人和主题专家，

有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。

5焦点小组会议

焦点小组会议是把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服

务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组会议

往往比―一对一‖的访谈更热烈。

6引导式讨论会

通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，引导式研讨会对产品需求进行集中讨论与定

义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。由于群体互动的特点，被

有效引导的研讨会有助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而有利于参加者达成一致意见。

该技术的另一好处是，能够比单项会议更快地发现和解决问题。例如，在软件开发行业，就

有一种被称为―联合应用开发（或设计）（JointApplicationDevelopment，JAD）‖的引导式研

讨会。这种研讨会注重把用户和开发团队集中在一起，来改进软件开发过程。在制造行业，

则使用―质量功能展开（Quality