职场礼仪培训打造你的工作魅力.ppt

打造你的工作魅力;我应该怎么做;礼仪的作用;打造工作魅力

之

形象塑造;仪容要求;工作装是标志一个人从事何种职业的服装。;着装的根本原那么—TPO;男士;1月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的为难一幕;×;自我形象检查女士;;着装配色表二;不受欢送的姿态;站姿的风采;坐姿的变换;上车：;展现风度的走姿;工作中走势的变换;2．手位图示;;目光;;目光接触的技巧;微笑训练;

致意是向他人表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。

点头致意

欠身致意

招手致意

鞠躬致意

;上门维修及安保人员注意礼仪;司机行为标准：举止文明;轿车座次;;;要求;介绍;握手;你受人欢送吗？;;名片礼仪;接待礼仪;;举止有度

不要随便用某些显示热情的动作

如：拍肩膀等。

语言有度

尽量不涉及对方的隐私

;;在餐桌上的表现可以推测你在客户、同事或领导面前的表现。

餐桌上的举止，是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上开展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。;宴请的五M规那么;

;自助餐的礼节;自助餐的礼节;宴会的座次;;交谈三A规那么;交谈的禁忌;沟通障碍

;

沟通六道：您好、好的、好吗、请、谢谢、对不起！

;培训游戏：请注意;和领导沟通;同事沟通;与下属沟通;1、行为不文明，举止不顾及别人

2、不注意个人形象。

3、工作时间奇装异服。

4、工作场合与领导相处不注意分寸。

5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作。

6、工作时间接打私人，使用，煲粥，替人转接大声喊叫。

7、同事之间过分“关心〞别人，或“不拘小节〞。

8、工作上“事不关己，高高挂起〞。

9、同事之间“拉帮结派〞。

10、办公桌上“惨不忍睹〞。

;

要有为人设想的好心地；

要有柔软和蔼的好言语；

要有人人喜欢的好表情；

要有察颜观色的好眼力；

要有效劳助人的好行为。;形象的塑造：

吐字清晰

音量适度—开放式空间

用词委婉

速度适中

笑容;来电人;;工作会议;会场???置;政务会议主席台安排〔中央高于两侧，左侧高于右侧，前排高于后排〕;小型会议;;参会根本礼仪：

不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录；

不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、转笔等；

坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面对发言者，以示对发言者的重视和尊重，同时也是对自己的尊重；

把关闭或至少调成振动状态。

;;涉外通那么;涉外通那么;中外礼仪的七点比照;五、个人隐私权。西方人非常注重个人隐私权。在日常交谈中，大家一般不会涉及对方的“私人问题〞。

六、时间安排。西方人大多时间观念很强，日程安排很紧凑。如果要拜会或是宴请西方人，一定要提前预约，预约时间通常在一周以上。如果你没有预约而突然拜访或是临时约请对方，对方一般会拒绝你。

七、礼尚往来。西方人一般不看重礼品的价值(因而喜欢赠送一些小礼物)，认为向朋友赠送礼物不是为了满足朋友的某种需求，而只是为了表达感情。而中国人大多比较看重礼品的价值，礼品的价值一定程度上代表了送礼人的情意。

……;致意的礼节;致意的礼节—合十礼;致意的礼节—拥抱礼;致意的礼节;致意的礼节;新西兰毛利人一般流行行碰鼻礼;伊斯兰教徒的禁忌;;欧美各国的礼仪和禁忌;在公共场合;

播下行为的种子

你会收获习惯

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你会收获性格

播下性格的种子

你会收获一生的命运