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燃气公司个人工作总结工作计划

燃气行业，是个高危行业。安全生产是燃气公司的头等大事，本着“和谐、安全”的

理念，从改革、发展、稳定的大局出发，结合燃气管理工作实际，认真贯彻“安全第一、

预防为主”的方针、热情服务、创新求实、与时俱进，有重点有兼顾地开展各项燃气安全

生产和管理工作，狠抓管理队伍素质的提高和规范管理，深入发挥“以查促管”的作用。

作为燃气公司的技术负责人。必须牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。把安全生产

工作贯穿在了生产经营中的每一个环节，在生产中，坚持“抓生产必须先抓安全”的原则。

自公司成立以来，在整个城区施工中，严格按照《城镇燃气输配工程施工及验收规范》

和《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》的要求进行燃气管道施工。在施工中实现了

“三个零”的承诺，即零事故、零人身伤害、零环境损害。对员工采取了科学有效的培训

方式，不断提高了员工的hse管理意识和hse素质。营造了良好的安全文化。

一、行业管理力度不断加强

1、进一步落实安全生产工作。将燃气行业的安全工作作为管理工作的重中之重，与

各家燃气企业签订了《安全生产责任书》。在抓安全生产工作时做到了“三个到位”：一

是上级关于安全生产的相关精神学习传达到位；二是各项安全检查落实到位；三是提出整

改意见后复查到位。在元旦、春节、五一节、六月安全生产月、十一黄金周期间等进行精

心安排、周密部署，多次组织燃气安全生产专项检查，采取突击检查，坚持以“谁检查，

谁签字，谁负责”的原则，对发现问题限期责令整改，使安全检查工作落到实处。督促燃

气企业落实安全生产检查制度及值班制度，明确企业领导要亲自抓安全生产工作，深入一

线，并做好值班和检查记录。

2、强化燃气工程的建设管理。燃气工程建设市场推行市场化运作，进一步对燃气工

程设计、施工、监理单位的资质管理明确提出了具体内容建议。

3、积极开展行业培训工作。今年共组织开展了二项行业培训工作，一是对外网施工

进行安全技术培训，二是对户内施工进行安全技术培训。通过以上培训，对提高我市的燃

气行业管理水平，保证安全生产和安全供气。

5、强化对全区用户的安全检查，公司每季度展开一次全区小检查，每次小检查都应

当作出详尽的记录。安全检查中若辨认出隐患应当及时自查，若自查没法的，搞好详尽自

查方案，然后按方案继续执行。

二、服务水平进一步提高

1、揪企业服务质量。当用户步入营业大厅后，招待用户必须文明、礼貌、骂人必须

和气、态度必须保守、面带微笑、冷静答疑用户咨询，努力做到百问不烦。不许态度生硬，

严禁和用户责骂大吵大闹等犯罪行为，服务中一切从用户启程，对用户明确提出的问题及

时给与化解，不拖拉，不责骂，若无法化解时主动向用户表明情况。

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2、对用户提出非磁卡方面的问题也要耐心地回答，对自己解答不了的问题要请相关

人员给予回答，直到用户满意为止。热水器用户报装时问清安装位置，然后通知安装人员

实地察看，根据所用管材数量及公司安装规定进行收费，并登记在用户安装表上，通知安

装人员给予及时安装。当用户需要补卡、补气时问清情况，然后通知运营部维修人员查看

用户表内气量情况，当用户的燃气表无法使用且无法把气量转移出时通知运营部主管及有

补气系统的负责人进行补卡、补气。

天然气安全工作就是关系到人民生命财产安全的关键工作，在具体内容的安全工作中

进行，必须科学的分析呵掌控事故出现的规矩，采取有效的防治和监控措施，主动辨认出

和环境治理隐患，消解各类不安全因素，避免各类事故出现，二要努力做到安全生产。

时间飞逝，转眼间在肇