说服、拒绝与冲突处理课件.pptVIP

说服、拒绝与冲突处理课件.ppt

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职业沟通;;心态训练;说服

IWANTYOUJUSTSAYYES;;触龙说赵太后;;这时触龙用恳求的语调说:“太后,老臣有个儿子叫舒祺,排行最小,不成材,但老臣很喜欢他,老臣想请求您让他当一名侍卫,也算为国家出些力。”

“好啊,他几岁啦?”

“15岁,虽然还不大,但我想趁我活着的时候先安排好。”

“哈哈,原来男人也疼爱自己的小儿子。”太后笑了。

“当然,我喜欢这个小儿子比他妈妈还多呢。没办法,天下父母心吗。”太后很开心,谈话的气氛越发缓和了。

这时,触龙趁机说:“老臣认为太后疼爱女儿燕后比长安君要多。”

“这怎么可能?”太后睁大了眼睛。;训练;学会拒绝;你是不是属于“来着不拒”的类型;为何要拒绝;你的压力来自哪里?;A.人物行为:你的压力主要来自内心的孤独。如果能够找到几位知心朋友,这种压力便会减少或消失。

B.自然风景:你的压力主要来自于人际关系。复杂的社交环境让你潜意识渴求简单纯净的自然环境。想要克服这种压力,需要从自身入手,克服与别人交往的恐惧才是唯一的途径。

C.抽象艺术:你的压力主要来自于对各种规矩的反抗。你不愿意被道德规范或职场定律所束缚,但这不可能实现。认清现实,让自己在合理的范围内寻自由,这才是对压力说“不”的好方法。;透过表情,动作来暗示自己提升勇气;拒绝的基本原则;;;常用的拒绝方法;拒绝的技巧;常用拒绝法;病因1:我是领导,谁敢不听?

病因2:听领导的安排,没错!;;武汉“十乱”罚款第三天,发生首例暴力抗罚事件——一市容监督员遭围殴被打断肋骨;引发冲突的两条导火索;情绪;引发冲突的根源-分歧;冲突诊断模型;冲突管理的原则;;谢谢!

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