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公司年度管理工作总结报告5篇

20__年是__企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是

公司进行二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一

年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围绕着将企业做

大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调服务深层“

次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域

进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项经营任务。具体体现在

以下几方面：

一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境

将__年的工作概括为面临繁重经营任务“”和业务拓展突飞猛进“”是最

贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着

巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的

突前提下，努力致力于“__”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的

主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先

后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理

总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关

系，以此进一步巩固了“__”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规

模化经营的发展轨道。

为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸

显__企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、

印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动

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局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房

管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总经理为

首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部

门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，11月份

我们收到了由省建设厅发来的通知，__公司通过各方审核过关，已经核准

成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物

业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优

进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理

部门为首的交警支队大厦物业创优领导小组“”，并按原定计划全面展开了

相关工作。

由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解

散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已

经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。营销

部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展

的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意

识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业

助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓

钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上

goldenkey标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项

目，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息（该项目现已

做方案，安排了专人跟进）。类似于该情况的还有很多，意向客户也不

少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖

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掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。

很显然，__企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资

本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，

因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只

有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与

诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物

管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。

二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展

一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原