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第十二章商务馈赠礼仪

1．馈赠规则

选择礼品时,最主要考虑受礼者个人特点和礼品的纪念意义。具体原则可参考如下:

(1)准确把握送礼人与受礼人关系。

选择礼品时,必须明确与受赠对象之间的性质、类型和状态。

(2)了解受礼者的兴趣爱好。

如果礼品投合受礼者的兴趣、爱好,会使受赠对象特别感谢你。因为他认为你尊重他、

在乎他。

(3)注意受礼者的禁忌。

禁忌,是因文化等因素而对某些事物产生的顾忌。

禁忌有两类。一类由受礼者个人原因造成。比如,向一位刚刚丧侣的中年男士赠送情侣

表、情侣帽,会让对方不愉快。

第二类是因风俗习惯、家教信仰、文化背景以及职业道德等形成的公共禁忌,尤其向外

国人、外地人赠送礼品时,不能忽视此项。比如,在我国,一般不能用与终发音相同的钟送给

老人;友人之间忌讳送伞因为伞与散谐音。美国人以绿毛龟为宠物;而在中国人看来,这

样的礼物是天大侮辱。意大利人忌讳送手帕,因为手帕是亲人离别时擦眼泪的不祥之物。在

法国,男士向女士赠送香水,有过分亲热和有不轨企图之嫌,而送刀、剑、刀叉、餐具之类的

物品,则意味着双方会割断关系。法国人不送,也不接受有明显广告标记的礼品,而喜欢有文学

价值和美学内涵的礼品。向妇女赠送内衣,这在欧美国家的风俗中是很失礼的,一般也不送香

皂。而且,13这个数字在欧美国家更是送礼时应当避开的。日本人忌讳绿色,认为绿不祥;忌荷

花图案;忌4和9。不要送香港商人莱莉花和梅花,因为莱莉与没利谐音梅花的梅与倒

霉的霉同音。中国内地人送礼不会送小棺材但香港人青睐红木制作的小型棺材摆件,寓

意为升官发财。

(4)礼物轻重要适当。

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选择礼物的轻重应根据双方的关系、身份、送礼的目的和场合。一般说来,应小、巧、

少、轻。小指小巧玲珑,易送易存;巧是指立意新颖;少要求少而精;轻,则指价值适中。

(5)应重视礼品的精神价值和纪念意义。

2．礼品的选挥

◆礼品的种类

礼品分成两类:非耐用品与耐用品;私用与公用。

(1)非耐用品与耐用品。

非耐用品适用于短期情况,最常见的是鲜花和食品。鲜花是问候、祝贺、慰问和感谢的

象征。鲜花的价格选择范围很大,有时候人们会把鲜花和某个耐用礼品放在一块儿送人,比如

咖啡壶或别致的花瓶。

一般情况下,除了通常隐含着某种浪漫关系的长梗玫瑰之外,谁都可以给对方送鲜花。在

公务活动中,女士也可以给男士送鲜花。

如果给女主人送插花,可以事先或在事后第二天给她家里送去,但不要在你去的时候带

去。因为受礼人得找地方摆放这些插花,这比较费事。

可以给办公室送插花或植物;给葬礼送的鲜花可以送到死者家里。

食品是一种很棒的礼物,受礼者可以与家人或同事一起分享。

糖果、饼干、茶、咖啡、水果、锡罐美味高汤、坚果类、烘熔的食品都可以作为礼物馈

赠出去。

(2)私用与公用。

你可以选择适合私人使用的礼品赠送,这样的礼品往往要能体现对方的爱好和兴趣。你

也可以选择有益于对方职业的实用品。

办公用的礼品可以在工作场所使用,如袖珍日历、名片盒、套笔、办公文具盒(内装纸夹、

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