武汉大学 信息管理学基础 考研 7 信息服务.pptVIP

7信息服务信息服务(InformationService)是信息管理活动的出发点和归宿,是信息管理学研究的重要内容和领域。信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务,将有价值的信息传递给用户,最终帮助用户解决问题。从这一意义上看,信息服务实际上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动。本章所讨论的信息服务仅仅是作为信息管理活动的一个环节,亦称信息提供。7信息服务7信息服务信息服务提倡一种以用户中心的理念Informationscience范式的演变信息检索领域:-“硬”领域:算法研究-“软”领域:关注用户与系统之间的交互技术维度－人文维度的对立和统一7信息服务7.1信息服务的内容和方式7.1.1信息服务的含义及内容信息服务:用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动包括两个方面的内容:一是对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式；二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。现代信息服务的内涵:从信息服务的内容从信息服务的形式从信息服务的载体从信息提供的渠道从信息提供主体从信息服务的层次和深度7信息服务7.1.2信息服务的原则7信息服务针对性原则及时性原则易用性原则成本／效益原则7.1.3信息服务的主要方式7信息服务信息检索服务:根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。信息报道与发布服务:信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。信息咨询服务:帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。网络信息服务信息报道方式7信息服务文字报道:信息报道的主要形式，信息服务机构通过研究用户在科研、生产、经营等活动中承担的任务和提出的信息需求，有选择地将有重要价值的资料和信息(一般是原始信息或一次信息)加工成二次信息和三次信息进行报道。分为定向报道和定题报道。口头报道服务:通过直接交谈、专题讲座、学术会议、信息发布会提供信息。一般都是零次信息。特点是迅速及时，交互性强，效果好。直观传播报道服务:通过实物载体传递信息。直观、生动、易于接受、易于理解，但信息传递范围受到限制。7信息服务信息咨询提供服务:从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是什么最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价为用户提供信息分析研究与预测报告为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案为用户提供信息系统和网络设计的解决方案7信息服务互联网的基本服务功能:电子邮件(E-mail)文件传输远程登录(Telnet)7信息服务扩展服务功能基于电子邮件的服务电子公告板(BulletinBoardSystem,简称BBS)新闻组(Newsgroup)邮件列表(MailingList)名录服务:白页服务(whitepages)和黄页服务(yellowpages)索引服务帮助用户通过关键词等途径查找信息源。主要工具有Archie、Veronica、Jughead、GopherJewels、WAIS等。交互式信息系统为用户迅速而有效地从互联网上获取所需信息提供了方便。通过万维网(WorldWideWeb，简称WWW)和Gopher来进行。7信息服务互联网信息服务的特点和趋势信息资源数字化信息存取网络化软件服务系列化信息咨询社会化信息服务管理规范化信息服务的类型科技信息服务服务机构:图书馆、科研机构、科技信息部门图书馆个性化服务:MyLibrary数字图书馆（DigitalLibrary,DL）:突破对于“图书馆”场所性的理解复合图书馆（HybridLibrary）纸质资源－电子资源本地资源－外部资源传统图书馆－数字图书馆信息服务的类型2.学科信息门户（SubjectBasedInformationGateways,SBIGs）是指可检索和可浏览的因特网资源目录的联机服务系统，一般集中于某一相关的学术领域，提供对经图书馆工作人员遴选和按学科组织的因特网资源的利用学科信息门户致力于