易软物业收费系统-收费管理2012版.doc

四川易软信息技术有限公司

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易软智能平台

标准版使用手册

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四川易软信息技术有限公司

（内部资料）

2013.11月

目录

TOC\o1-3\h\z\u一.基本资料 4

1.1物业资源管理 4

1.1.1建立车库 5

1.1.2建立车位 5

1.1.3建立楼栋 6

1.1.4建立单元 6

1.1.5建立房号 7

1.1.5客户管理 8

1.2基本资料管理对应业务 11

二.计费管理 12

2.1计费关联设置 12

2.2三表基础设置 15

2.2.1批量生成三表 17

2.2.2单独对某房屋增加三表 19

2.3产生费用 20

2.3.1周期性费用批量生成 20

2.3.2三表类费用的生成 24

2.3.2.1抄表 25

2.3.2.2生成三表应收费 26

三.收费 28

3.1票据管理 28

3.2费用催缴 30

3.3对客户进行收费 32

3.3.1收费界面 33

3.3.1.1收取已有的欠费。 34

3.3.1.2收取临时费用 36

3.3.1.3预收周期性费用 37

3.3.1.4分期收费 37

3.3.1.5欠费拆分 38

3.3.1.6费用优惠 39

3.4历史缴费 40

3.5项目计费 41

3.6欠费管理 42

3.7项目退款 45

3.8相关明细 46

3.9收费的错误处理 46

3.9.1收费错误 46

3.9.2票据打印错误 48

四.交款 51

五.银行托收 53

5.1托收设置 53

5.1.1资源托收项目绑定 53

5.1.2客户托收账号设置 54

5.2提交托收单 55

5.3确认托收单 56

六.预付款的收取和使用 57

6.1收取预付款 57

6.2使用预付款 58

6.2.1手工扣款 58

6.2.2批量划账 60

6.2.2.1划账数据检测 60

6.2.2.2批量划账操作 61

6.2.2.3批量划账管理 62

6.3预付款互转和销户: 63

七.批量打票 64

7.1批量打票设置 64

7.2批量打票操作 65

7.3批量打票管理 66

7.3.1批量打票管理 66

7.3.1.1批量打票综合管理: 67

7.3.1.2未打票统计管理 67

7.3.1.3已打未提交票据管理 68

7.3.1.4已提交票据统计 69

八.单位代收 69

一.基本资料

基本资料主要分为两类：物业资源和客户资源。物业资源包括房屋、车位、车辆、公共资源、广告位、设备等；客户资源即收费对象，分为自然人和法人。

1.1物业资源管理

位置：基础资料－物业资源管理

物业资源管理主要用来管理各种物业资源以及资源与客户的对应关系。主界面如下:

功能菜单

功能菜单

资源属性资源树

资源属性

资源树

如上图所示，上方的按钮为功能菜单，左侧为资源树，通过展开资源树前面的“＋”可以显示该节点下的资源，右方为当前资源的属性编辑框，会根据左侧选中的资源的不同自动变化。

资源树中只显示自己有管理权限的小区，如下图所示，依次展开“易软D区”—“2”栋—“1”单元：

如图显示出易软小区2栋1单元下面所有房号；点中一个房号后，在界面右边的资源属性框中会显示出该房号的相关信息，并且这些信息可供修改，修改后点击功能菜单中的“保存”即可生效。

备注：房屋信息中，房屋全称、房屋类别、建筑面积为必填项且极为重要，在新增或修改的时候必须确保该信息准确。

名词解释：

资源：资源是对房屋、车位、车辆、公共区域、设备的统称

节点：节点是对楼栋、单元、车库等的统称，主要用于对资源分类，不能直接对其收费。

下面分别以建立各种资源的过程来介绍物业资源管理的功能：

1.1.1建立车库

如果要在易软D区节点下增加一个地下车库，操作如下图：先选中“易软D区”，然后点击功能菜单上的“新增节点”，选择“新增车库”，然后在右边的属性框的“车库名称”中填入车库的名称，再点功能菜单上的“保存”。

保存后，在易软D区下面，便会出现一个新的车库节点。

注意：车库不是具体的资源，和栋、单元一样只是一个容器，在车库下可以建立车位或车辆。（在车库下还可以建立车库）

1.1.2建立车位

比如要在地下