原厂售后服务承诺书（精选篇）.pdf

原厂售后服务承诺书（精选篇）--第1页

原厂售后服务承诺书

原厂售后服务承诺书

0018:00，节假日照常。

七、故障修复时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般

性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。

对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另

一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小

时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可

用设备供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24

小时内修复。

八、其他

详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

（投标人签章）

篇三：电脑售后服务承诺书

多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、

摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的

售前、售中、售后服务：

一、质量保证

我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐

全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是

完整、清楚和正确的。

二、质量保证措施

保修期限：在保修期内提供现场服务。

1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工

作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

2、上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在

线服务。

3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话

139****1660。全天24小时提供技术服务。

4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、

原厂售后服务承诺书（精选篇）--第1页

原厂售后服务承诺书（精选篇）--第2页

内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将

提供备机。

5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解

决客户的问题。

7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，

解决问题。

三、售后服务承诺书

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以

选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发

票及三包凭证日期为准），整机出现附件一所述性能故障，您可以

选择修理或换货。

自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供上门服务。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您更换该故障部

件（经过(本站.hard.)更换的一类部件保修期自更换完成之日起重

新计算）。部件名称保修时间

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的上门服务时

间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会

追加其它费用。其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所

购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外

设商品出现故障经两维修仍无法解决问题，我公司将为您更换同型号、

同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供

不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情

况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将

机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。

当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付

硬件成本费。