《推销技术》项目5 推销谈判 教学课件.pptxVIP

推销技术

03.寻找准顾客04.接近顾客目录01.推销概述02.推销准备05.推销谈判06.顾客异议处理07.推销成交与售后跟踪08.推销人员的职业素养09.推销管理

任务五推销谈判

学习目标知识目标理解顾客异议的概念、分类与成因，并正确看待顾客异议。掌握处理顾客异议的原则和技巧。熟悉、掌握处理顾客的方法。能力目标能够在处理顾客异议时把握处理的原则。能够运用顾客异议处理的技巧。能够使用处理顾客异议的方法。思政目标1.认识尊重顾客的重要性。2.了解相互尊重传统美德的内涵。

主要内容01谈判概述02谈判的程序03谈判的策略和技巧

01识别推销要素02合理使用推销技巧重点、难点CONTENTS

任务一谈判概述

一、什么是推销谈判谈判一词的基本含义是有关组织（或个人）就共同关注的问题、冲突或分歧等进行意见交换、磋商，寻求解决和达成协议的过程。狭义的谈判通常指的是谈判双方或多方在正式场合进行的谈判。广义的谈判则指的是在任何环境下进行的各种形式的协议过程.

二、谈判的四个维度（一）能力压制在这一阶段的谈判过程中大多包括了强制、威胁甚至是权力和暴力的使用，迫使对方接受谈判结果。利——可以快速的带来有利的谈判结果。弊——通常不是在对方出于自愿的情况下达成的谈判结果，因此，这种方式也不是长期有效的，一旦对方找到机会便会终止合作甚至发起还击。能力压制在短期内却能达到明显的效果，但在长期合