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案例1海尔电子商务系统应用案例分析

一、电子商务是海尔的必由之路

网络经济时代的到来，企业如何开展，是一个崭新而迫切的的咨询题。1999年达沃斯

“世界经济论坛〞提出了“企业内部组织习惯外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体

系的建立〞三条原那么。今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因

革命〞的瞧点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移〞。第

一是治理方向的转移〔从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移〕；第二是市场

方向的转移〔从国内市场向国外市场转移〕；第三是产业的转移〔从制造业向效劳业转移〕。

这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的根底。

其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要开展战

略。而电子商务是全球经济一体化的产物，因此，我们必须要进进，而且要进往就得做好，

没有回头路。

第三，中国企业假如在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就

没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经

济时代下，企业确实是基本在〔信息〕高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高

速公路上发扬优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。

#新经济下的海尔

新经济下海尔的特点，从我们对ＨＡＩＥＲ五个字母所给予的新含义表达出来：

H：HaierandHigher

A：@网络家电

I：InternetandIntranet

E：ehaier(Haiere-business)

R：haier的世界名牌的注册商标?

这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的开展口号、产品趋势、网络根底、电子商

务平台、品牌优势五大方面。

海尔的电子商务的特色由“两个加速〞来概括，首先加速信息的增值：不管何时何地，

只要用户点击ehaier，海尔能够在瞬间提供一个E+TT的惊喜；E代表电子手段，T代表传

统业务，而E+TT，确实是基本传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业

务。其次是加速与全球用户的零距离，不管何时何地，ehaier都会给你提供在线设计的平

台，用户能够实现自我设计的梦想。

二、海尔与众不同的电子商务模式

1、三个月增长10倍速的海尔电子商务，做有鲜亮个性和特点的垂直门户网站

以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高效劳费来取得赢

利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。

2000年3月10日，海尔投资成立电子商务。4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月

份正式运营。截止到12月31日，B2B的采购额已到达77.8亿，B2C的销售额已到达608

万。海尔的电子商务什么原因魅力四射？用户什么原因会有如此大的热情，能够瞧如此几个

例子：

例一：我要一台自己的冰箱

青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的陈设都特别富有艺术气息，徐先生一直想买台冰

箱，他想，要是有一台外表瞧起来像一件艺术品但又有用的冰箱就好了。徐先生从网上瞧到

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内把货送到。

例二：从网上给亲人送台冰箱

北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。但是

弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。海尔作为国内同行业中第一家做电子商务